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民权县政务服务中心

一“码”当先破难题 阳光政务促勤廉

2024-07-18 01:37:32 来源:商丘日报

  “只要扫个码,就可以在手机上反映问题,而且事情解决得也很快,给你们好评。”7月17日,在民权县政务服务中心办理拖拉机驾驶证的张先生在体验了一回“码上监督”后夸赞道。

  据了解,为规范审批行为,提高服务质效,民权县政务服务中心聚焦群众急难愁盼,围绕政策落实慢、审批推脱绕等问题,运用“码上监督”二维码、“好差评”评价器等数字化手段,精准把脉问诊,让群众深度参与服务过程,由“旁观者”向“监督者”转变,织密群众监督网。

  “群众来办理业务时,只需用手机扫一下评价器上的二维码,就可以对所办理的业务进行评价和投诉,大大提高了政务服务日常监督质效。”该中心工作人员向记者出示“好差评”二维码。

  同时,该中心创新提出“现场办理主动评、网上申报在线评、热线全天候畅通评、事后回访随机评、社会监督快速评、委托第三方专业评、联动纪委协同评”的“6+1”多方位评价模式,完善“一事一评”机制,并将差评率列入每月红旗窗口、服务之星、党员先锋岗评比,以评促改,提质增效。

  “我们中心将健全‘体验、反馈、优化、评价’的闭环管理机制,从企业和群众角度出发,看群众‘会不会’、查流程‘顺不顺’、享体验‘好不好’,推动政务服务更优、效率更高、效果更好。”该中心负责人孙涛说。


记者 闫鹏亮 通讯员 薛良帅 吕亚萍