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市第三人民医院优质诊疗服务获患者致电赞扬

2024-07-10 00:09:19 来源:京九晚报

  “我10多年都没碰到过那么好的医生了!”近日,商丘市第三人民医院患者服务中心服务热线接到了一个电话,一对夫妻在电话中对该院口腔科医生吴越不停地夸赞。

  经了解,患者王老先生于6月20日到市第三人民医院口腔科就诊,医生吴越接诊。“当时王伯伯主诉近几日左上后牙疼痛不适,经过检查诊断为牙髓炎。我询问了他身体情况后,便进行了治疗。”吴越说。

  近日,王老先生再次来院复诊,牙疼症状已经明显好转,吴越又为他进行了复诊处理。吴越一直用温和的语言细心地和王老先生沟通,过程整整持续了两个多小时。吴越细心、耐心的工作态度和优质的诊疗服务深深打动了王老先生,让他十分感动。

  王老先生夫妻俩拨通了该院患者服务中心的电话:“咱们三院的医生太好啦!我要表扬吴越医生,帮我治牙疼,治了两个多小时,一直低着头、弯着腰,耐心给我治疗,还不停地关注着我的身体状况和舒适度,轻声安慰我,并且效果还可好,我10多年都没碰到过那么好的医生了!你们一定要好好表扬一下!”

  “当时就想尽快缓解患者的不适,也没想那么多,平时我们的工作也一直是这么做的,我认为这也是我们应该做的。工作能够让患者满意,我也非常高兴,同时也感谢患者的认可。”吴越告诉记者。

  最美的医患关系,就是医生用自己的专业、服务、担当,换得病人的理解和支持,让医患之间双向奔赴。该院负责人表示,随着生活水平的持续提升,群众对医疗保障的需求也日益增长,一直以来,市第三人民医院都将“改善就医感受,提升患者体验”作为一项重要任务,持续致力于提升患者就医的获得感。