夏邑县火店镇：平凡网格员 服务多面手

用脚步丈量网格，用担当守护平安，用汗水诠释初心……在夏邑县火店镇的大街小巷、楼里楼外都能见到身穿红马甲的网格员身影，他们化身多面手，入户走访察民情，遍访辖区“大事小情”，聚焦民生服务，创新基层治理，实现“民情在网格掌握、服务在网格开展、问题在网格解决、矛盾在网格化解”。

主动出击，积极走访了解。该镇网格员通过入户走访、面对面交流，将矛盾纠纷排查延伸至每家每户，及时了解掌握辖区居民关心的热点、难点问题。对排查出的矛盾隐患建立清单台账，并采取了及时发现、收集、处置、上报信息机制，力争在第一时间把矛盾化解在基层。

多方发力，全力化解矛盾。该镇网格员做到腿勤、嘴勤、脑勤、手勤，及时发现问题、打捞问题、解决问题，急群众之所急，想群众之所想，依托“调解室”、阳光议事直通车等平台，做到“小事不出网格，大事不出社区”，当好矛盾纠纷化解的“万能钥匙”。

认真记录，办好点滴小事。网格员通过入户走访、动态摸排等方式，深入楼院、商户，对网格内的人口信息、行业信息、机构场所、特殊群体等基础信息逐一核查登记，做好人、地、物、事等基本信息采集和数据更新维护等工作。