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电影开场30分钟无理由退款 不妨交给市场来检验

2024-01-15 03:14:26 来源:商丘日报

  “不能退票”“只能改签”“退票要扣手续费”等电影票退改签话题,一直备受消费者吐槽。近日,全国首批自助退票机已在长沙启用,电影开场后30分钟内,观众都可以退票。一时网上热议四起,“烂片瑟瑟发抖吧”“可以及时止损了”“建议全国推广”。不过,一些担忧也不无道理,比如恶意退票扰乱观影环境和市场秩序等。

  电影开场30分钟无理由退款,是对电商平台“七天无理由退款”、视频网站“试看六分钟再付费”的一种对标。由此来看,电影开场30分钟无理由退款的做法,是一种积极尝试与探索,它能带来多重正向价值:第一,可以倒逼电影公司提升影片质量,若是产出烂片,难免会被消费者“用脚投票”;第二,这极大地尊重了消费者的选择权,可以在一定程度上去除观影顾虑,是制度规定的一种进步;第三,对电影院来说,也必须提升观众的观影舒适度,如若不然,则会被消费者“嫌弃”。

  利好显而易见,但对各相关方来说,也存在一些现实的顾虑。有人担心这可能引发恶意购票现象,一些黑粉可能先大量买票然后再卖出,这会严重扰乱市场秩序,值得警惕;也有人担心观影厅内人员随意走动,会影响其他观众的观影氛围;还有人觉得,若是这样的规定得到复制与推广,无论是对电影院,还是对电影市场,都会带来极大的冲击……这些担心不无道理。那么,我们又该如何审视这一现象呢?或者说,因为其存在一些问题,我们就要否定其积极正面的价值吗?

  任何规定的出炉都会存在两面性,电影开场30分钟无理由退款的规定,亦如此。我们既不能因为其对消费者的权益进行了很好的保护,就无限拔高这一做法的积极价值,也不能因为其可能存在一些负面影响,就对其进行全盘否定。一个科学的态度,应该是理性客观地看待此事正反两面的价值与意义。

  凡是市场能解决的,就交给市场来解决。对电影开场30分钟无理由退款的规定,我们就应该先交给市场来检验、来评判。因为,市场是具备一定的自我净化的能力的,这样的做法是好是坏,是否契合当下的社会氛围和社会条件,是要继续推广还是就此黯然结束,时光和市场的交错影响,定会给出一个最终的答案。