暖心服务送到家，便捷程序解难题

近日，一位客户前往中原银行虞城支行咨询老年人无意识但需开卡领取养老金这一业务，大堂经理热情引导客户至低柜区，柜员表示按规定需进行特殊客户群体上门核实程序，该客户面露难色，告知办卡人为老年人，当前没有行动能力，核实困难。会计主管薛香丽立即联系客户经理，在其了解具体情况后迅速向网点负责人汇报，最终制定了完善的上门核实开卡方案，确保客户能够快速合规的开立账户。

上门核实、事项审批双线推进，既提高了办理业务效率，又解决了当前燃眉之急，客户赞不绝口并表示了由衷的谢意。

下一步，中原银行虞城支行将继续为客户提供快捷、完善、贴心的服务，让服务真正到“家”，打通金融服务“最后一公里”。