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小服务大情怀,零币兑换暖人心

2023-08-17 09:05:00 来源:

一枚枚小小的硬币,一点一滴传递着“中信温度”。近日,中信银行郑州分行用心服务到网点兑换零钱的客户,解决客户硬币兑换难题。

8月15日临近中午,中信银行郑州分行营业厅迎来一位拎着几个沉甸甸袋子的老人,老人进入大厅难为情地问道:“你们能帮我把这堆硬币换成整钱吗?”经过简单沟通后,工作人员了解到,原来,老人最近在收拾东西,发现家里积攒了几千枚1毛的硬币,但现在都很少使用硬币,就想着可以到银行换成整币。在了解老人的需求之后,该行工作人员立即安排专人为客户清点兑换。由于网点没有硬币清分机,需要工作人员手工一枚一枚清点整理,会计经理立即协调部署,安排其他不当班的柜员帮忙一起清点,40分钟后高效完成了将近3000枚硬币的清点兑换服务。客户高度赞扬了该行高效、热情的服务,对工作人员连连道谢,并当场拨打客服电话对柜员的服务进行了表扬。

小小硬币、浓浓情意,这只是该行日常点滴服务的缩影。“让财富有温度”的品牌口号是我们不断追求的目标”,该行工作人员动情的讲到。中信银行郑州分行始终致力于提升服务质效,坚持专业态度与暖心服务并重,用“有温度”的服务全方位提升客户体验,不推诿、不拒绝、不拖延,用心服务,真正做到为客户排优解难,传递“中信温度”。