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关爱老年客户 传递中信温度

2023-08-16 09:00:00 来源:

中信银行郑州分行认真践行“我为群众办实事”实践活动,持续提升便利化金融服务,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,认真做好金融服务,讲好“中信故事”。

近日,客户刘先生到中信银行咨询已故存款人查询的相关事宜,支行柜面人员热情接待了刘先生。通过沟通得知刘先生的爱人因病不幸离世,刘先生不知道业务办理流程,遂向银行工作人员咨询协助办理。柜面人员主动告知刘先生提取已故存款人小额存款的简化手续,一站式为其办理了存款提取,高效专业的服务获得客户连声称赞。

党建引领办实事,暖心服务见真情。该行的另一营业网点工作人员近日接到某社区工作人员打来的电话,对方称辖区内某居民银行卡无法支取老年金,卡主年龄较大且瘫痪在床,询问是否有绿色通道可以为老人解决问题。了解情况后,该行工作人员立即安排为老人上门办理业务,两名工作人员携带设备赶到20公里外客户家中,当天为客户完成业务办理,解客户燃眉之急。

中信银行郑州分行始终把有温度的服务落实到日常工作的点滴之处,将客户利益放在首位,致力提供便民、高效、贴心的服务,切实把好事办实,把实事办好,以实际行动践行好、落实好“让财富有温度”的品牌主张,不断提升客户获得感和满意度。