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用实际行动诠释责任与担当

—记中国银行睢县支行客户经理刘涵

2023-04-04 06:45:12 来源:商丘日报

  在中国银行睢县支行,有这样一位优秀的客户经理,他精通业务、工作细致、勤劳果敢,爱岗敬业,时刻用一名共产党员的标准严格要求自己,无论是炎炎夏日里,还是凛冽寒风中,都时常能看见他在企业和支行奔波的身影,他就是刘涵。

  “在岗就要爱岗,爱岗就要敬业。”这是刘涵的职业理念。自参加工作以来,他时刻以行规行纪为工作准则,始终坚持原则,不忘制度,清正廉洁。他对日常工作中参与的每笔业务,都能够始终做到一丝不苟,对每个细节都逐一掌握,努力做到业务考虑全面,风险把控到位;为了使其自身业务更加精通,综合能力更加突出,他不断拓宽视野,提升综合素质,利用业余时间积极学政策、学业务、学市场、学财务、学数据、学分析。

  作为一名共产党员,刘涵充分发挥共产党员的先锋模范作用,以身作则、率先垂范、严于律己,当天的工作当天处理完毕,绝不拖延。他加班已经成为工作习惯,他办公室的灯永远是中国银行睢县支行最晚熄灭的一个,刘涵开玩笑地说“天黑之前到家,总感觉是不是自己早退了”。其他同事看到他那么努力,备受鼓舞,也都满腔热情地投入工作中。除此之外,他作为中国银行睢县支行团支部书记,随时关注青年员工工作状态,在下班后对新入职员工耐心指导,传授经验,组织培训,快速提升新入职员工岗位能力,赢得了青年员工的一致好评。

  在工作中,刘涵始终坚持勤动腿、勤动手、勤动脑,做到“三勤”。他在得知某科技型企业存在授信需求时,第一时间上门服务,主动配合该企业会计获取资料,积极上门收集资料,最终在两周时间内协助企业成功获批1000万元科技贷,为企业资金周转送去了“及时雨”。他为了更好地服务客户,认真仔细为每一位客户建立台账,记录客户的需求,每当重要节日,他会通过短信、电话等方式及时向客户送去祝福,通过点点滴滴细小的事情,缩短了与客户之间的距离,让客户体会到了有温度的服务。他在一次与客户交流中得知,客户日常结算量较大,且具有一定主动权,但仅通过汇款进行结算,便向客户介绍了银行承兑汇票,客户得知后立刻采取银行承兑汇票方式进行支付,满足了客户的需求……像以上这样的事例还有很多,他用自己的行动不断践行着务实、奉献、创新、奋进的精神,时刻践行着一名银行人的职责与担当。

  作为中国银行睢县支行客户经理的刘涵,深知自身岗位的职责与使命,已将普惠金融贷款、大公司贷款任务深深地记在心中。面对市行下达的普惠任务,他没有丝毫的畏惧,冷静分析;面对小微企业普遍抵押物不足、新拓展客户较为困难的局面,他以置换贷款为营销突破口,开展针对性的上门服务。2022年,他实现普惠新增2353万元,超额完成任务目标,任务目标完成的背后,是他累计服务线上客户申请150户、累计上报线下客户20户,是他一点一滴、一步一个脚印奋斗出来的。

  “今后,我将怀揣着对银行事业的热爱,不离不弃地坚守着‘以客户为中心’的服务承诺,在平凡岗位上践行党的二十大精神,用心耕耘,勤于奉献,为中国银行的发展贡献自己的青春力量。”刘涵说。


文/图 本报融媒体记者 霍天艳 通讯员 杜威男