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农行民权县支行

客户需求无小事 上门服务暖人心

2023-03-16 00:26:59 来源:京九晚报

  一直以来,为深入践行“我为群众办实事”及“浓情暖域”实践活动,农行民权县支行牢固树立以客户为中心的服务理念,通过开展送金融服务上门,让特殊群体客户享受到贴心高效的服务,用实际行动赢得客户认可与称赞。

  近日,该支行接到95599客服联动,客户因不知道社保救助款有没有发到社保卡里,表示需要开通账户短信提醒服务,但是因身体原因无法前来网点,询问是否可以上门服务。工作人员及时向支行负责人进行报告,启动预约上门服务,详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息,并与客户约定上门办理时间。次日,工作人员驱车前往客户家中,20分钟后如约到达,询问了客户的身体状况后,为客户核实信息,办理相关业务,解决了客户的困难。客户一家深受感动,连声道谢。