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工行商丘向阳路支行:重置密码 客户称赞

2023-02-22 23:16:41 来源:京九晚报

  近日,一名老人神色慌张地走进工行商丘向阳路支行营业大厅,工作人员看到后便上前询问是否需要帮助。得知老人拿着儿子的社保卡来领取补贴钱,但忘记了密码,需要重置密码,可儿子重病在身,无法前来网点办理,询问是否可以代办。

  由于重置密码涉及客户隐私,在仔细询问老人儿子的身体状况后,工作人员及时向支行负责人进行报告,并详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息。

  当日下午,该支行负责人便安排工作人员上门核实老人儿子的社保卡信息,并协助签订委托书。工作人员还贴心地接老人来网点办理业务,业务办理完又将老人送回家中。老人深受感动,连声称赞。