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农行永城支行发展分理处

老人取钱不便 员工暖心协助

2022-12-28 02:43:03 来源:商丘日报

  近日,农行永城支行发展分理处大堂经理宿静一如既往忙碌着自己的工作,细心的她留意到一位老人在营业网点门外长时间等待,神情焦急,她立即出门上前询问。“我要取社保卡的钱。”老人为难地说。看到老人行动不便,宿静安抚好老人,立即回网点推出轮椅,把老人搀扶到轮椅上,带老人进入网点大厅休息,一边给老人倒了热水,一边表示会帮他将钱取出来。

  宿静在与老人的交流中得知,老人姓侯,家住永城侯岭乡,今年60多岁,他当天下午1时左右从家里出来,到农行取钱,因自己行动不便,且银行内办事人员众多,于是,就坐在门口准备等人少一点时再进去取钱。没想到刚等一会便被宿静看到了。在宿静与银行工作人员的共同帮助下,老人成功取出了钱。

  服务无小事,“农”情暖人心。宿静用实际行动诠释了农行员工乐于助人、细心服务的优秀品德,在平凡岗位上传递着满满的正能量。今后,农行永城支行发展分理处仍将贯彻“以客户为中心”的服务理念,以创建“浓情暖域”网点服务品牌为契机,不断提升服务质量,为广大群众提供有温度、有情怀、有担当的金融服务。