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中信银行郑州分行齐心战“疫” 温暖相伴

2022-11-21 11:48:39 来源:

疫情就是命令,防控就是责任。10月以来,郑州市疫情反复多变,为全力保障金融服务“不断档”“不打烊”,中信银行郑州分行主动发挥央企使命与担当,坚持疫情防控和金融服务两手抓,全力做好疫情期间金融服务保障工作。

奋战“疫”线,金融服务不间断。近日,中信银行郑州分行客户经理接到客户来电,因单位需按协议约定偿还债券资金,网银受限无法通过线上划转资金,急需通过银行柜台办理转账。得知客户需求后,该行运营人员迅速响应,积极协调在岗人员,迅速为客户办理转账,化解了客户违约风险。某单位客户招投标业务,需要向招标单位缴纳保证金,财务人员办理时发现单位网银过期,无法办理,联系该行求助,希望能协助解决。急客户之所急,该行积极协调,顺利为客户更换网银,确保了客户保证金的及时缴纳。支行认真负责的态度和高效的工作效率获得了客户的高度认可,并当场拨打中信银行客服热线对工作人员进行表扬。

齐心战“疫”,银企携手保民生。近日,该行接到单位求助电话,要为单位两千余人发放补助资金,保障单位员工在疫情期间正常生活。了解到客户需求后,该行第一时间进行响应,积极帮助客户准备相关资料。在了解到社区的防疫政策后,为落实疫情防疫需要,由该行客户经理上门取单,补助资金得以顺利发放。中信银行有温度的服务获得了客户的高度赞扬。

上门服务,助力农民工工资及时发放。近日,该行接到河南某建筑工程有限公司财务的电话,该企业表示该给工人发工资了,但是新招的一批工人还没有办卡,疫情期间管控严格,工人数量较多,希望中信银行能够协助办理。工作人员了解客户需求后,为确保工资及时发放,为该客户提供上门开卡服务,当日为农民工办理工资卡约80张。次日,该行工作人员协助客户录入代发信息,完成三个项目部共计390笔工资发放。“农民工的工资都到账了!疫情期间这么快就帮助我们解决发工资的难题,中信银行真是暖心的银行!”该公司的财务激动的说道。

高效完成境外工资资金汇入业务。近日,该行接到客户电话,客户称国外银行需向其中信银行个人账户汇入一笔款项,因该笔交易收款账户地址信息不完善,无法自动入账,需柜面人员手工入账。客户称该笔资金为其海外工资收入,疫情期间急需这笔收入维持生活。会计经理在得知该客户情况后立即协调分支行工作人员,克服疫情管控重重困难,闭环前往支行处理,最后成功地为客户办理该笔境外资金汇入业务,解决了客户燃眉之急,获得了客户的高度认可。

中信银行郑州分行以最有力的措施、最迅速的行动统筹抓好疫情防控和金融服务工作,保障业务连续性,为农民工工资代发等民生工程提供绿色通道,确保业务不掉线,服务不断档,用心、用力、用情,传递中信“温度”。