春运，温暖回家路

春运见闻·商丘火车站

平静的车站 不平静的心情

核心提示

春运——中国人的年度大迁徙。

1月13日，2017年春运拉开帷幕，记者分赴商丘火车站、商丘中心汽车站，记录下一个个春运表情，其中有回家路上步履匆匆的旅客，也有坚守在一线为春运服务的工作人员。他们既在经历着春运，也在影响着春运。

1月13日9时许，商丘火车站南广场被阳光照射得格外温暖，三三两两的旅客坐在广场外的长凳上安静地等候着什么。对于将要乘车的旅客们来说，这天似乎就是一个非常平常的出行日子。但对于火车站来说，从这一天开始，它将迎来一个非常重要的使命——春运！

春运在平稳有序中开启

春运给人们的感觉就是一场盛大、忙碌的人口大迁移，一些动辄千万乃至上亿的数据总是很容易刺激人们的神经。不过，对于前后长达40天的春运，它其实是分阶段的。具体到我市来说，作为劳动力输出大市，我市的春运高峰一般集中在春节过后。商丘火车站方面的预测为：节前发送旅客约27万人，日均1.8万人左右；节后发送旅客108万人，日均发送旅客4.3万人左右。

所以，在春运首日，我们从站内候车旅客的密度和售票窗口购票、取票的人流密度来看，跟平时没有多大区别。

春运首日上午，记者首先来到商丘火车站南广场外的售票大厅，只见到有两个窗口前排有队伍，目测两个队伍的人数不会超过50人。而在自助取票窗口，旅客几乎不用排队就能取票。从检票口到安检通道，也没有多大的人流量，旅客进站秩序井然。在站内候车大厅，候车的旅客也并不多，每一个人都有位子坐。

今年，郑徐高铁首次服务春运。春运首日，记者在商丘火车站高铁站房内看到，针对春运的安检级别明显提升。不过，因为旅客检票进站并没有出现大客流，所以在安检通道也没有形成拥挤的场面。在候车厅内，记者看到近1/4的座位空了出来。由此可见，春运首日高铁站也没有发生运能压力。

春运首日，记者从火车站南北两个站房的采访情况发现，目前我市发送旅客主要以学生流为主。据了解，随着春节的临近，务工返乡流将会逐步提升。

客流量开始明显提升

虽然从直观来看，春运首日，商丘火车站并没有出现因大客流而导致的排队拥挤、进站不便等情况，但是从数据上来看，春运首日火车站发送旅客数量开始逐渐增加。

记者从商丘火车站方面获悉，春运首日，车站共发送旅客22591人，同比增加8247人，增幅57.5%，比春运前一天增加2664人。其中，商丘站当日发送旅客15906人，同比增加7248人，高铁发送旅客6435人。商丘南站当日发送旅客3738人，同比增加888人。民权站当日发送旅客2512人，同比增加80人。宁陵县站当日发送旅客435人，同比增加31人。

1月14日，春运第2天，商丘火车站发送旅客人24284人，同比增加7969人，增幅49%。其中，高铁发送旅客6013人，上海方向发送1851人，西安方向发送1908人。售票系统显示，15日，前往北京、上海等方向列车车票较为充裕，广州方向列车能满足旅客需求，乌鲁木齐方向K4667、K175次有硬座车票，成都、重庆方向车票以告罄，哈尔滨方向K1064次硬座车票，其他车次均告罄。1月15日，商丘车站预计发送旅客26000人左右，同比增长52%。

同一个春运，不同的心情

春运是一个个关于回家的故事。在商丘火车站，随处可见匆匆赶路回家的人们，热情服务春运的人们。对于他们来讲，每个人在春运中都有着不同的心境。

春运首日一大早，徐玉洋就来到火车站。这天他的身份并不是旅客，而是一名春运服务志愿者，这已是他第二次服务春运了。“我在开封上学，前几天刚放假回家。去年我跟着朋友一起在春运期间进行志愿服务，我觉得这件事很有意义，所以今年就继续来服务了。”徐玉洋说，“服务春运，既充实了我的寒假，又充实了我的社会实践。帮助那些急于回家的人顺利乘车，看到他们的笑脸，我觉得很快乐。”

春运这天，郑州铁路公安处商丘站派出所的值班所长孙伟也早早地跟同事们在售票大厅外搭起了服务台，对于已经参与春运值班20多个年头的孙伟来说，春运服务虽已是轻车熟路的工作，但也是时刻需要紧绷神经的工作。孙伟说：“春运期间，我们要加强站内的治安管控，使旅客能够平安乘车，顺利到家，这就需要我们不能有一丝的放松。”

而对于商丘火车站来讲，春运首日只是他们紧张工作的开始。为了保证旅客顺利、安全、平稳的候车和乘车，春运期间，车站方面将全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线，突出抓好电梯、自动扶梯旅客组织，落实各项防范保护措施，抓好进站疏导，确保旅客出行安全。

各方面的全力投入，确保了火车站在春运期间的平稳运行，确保了旅客们有一个舒适的出行环境。对于去年来到商丘师院上学的文梦雨来讲，她是第一次经历春运。春运首日上午，她怀着激动而紧张的心情来到火车站，没有碰到大客流让她安心了不少，文梦雨说：“今天一大早我弟弟还给我打电话，让我注意安全。看到商丘火车站平稳有序的乘车环境，我放心了不少。”

春运首日，平静的车站迎来了怀着各种心境的人们。归家之人心情急切，服务之人专心致志。他们使春运充满了故事，他们也使春运充满了温暖。(记者 祁 博)

■春运见闻·商丘中心汽车站

“今年回家过年更便捷啦”

在商丘中心汽车站售票大厅里旅客有序排队购票。

火车站志愿者帮助乘客在自助取票机前取票。

高铁站乘客依次按序通过自助检票窗口。

商丘火车站铁路公安为过往乘客提供便民服务。

1月13日，2017年全国为期40天的春运第一天。记者走进商丘中心汽车站，显示屏上“平安春运 情满旅途”的字样映入眼帘，一股浓浓的春运气息迎面而来。

当日9时，商丘中心汽车站售票大厅里人流络绎不绝，购票窗口大屏上滚动播发着当天发车的班次，广播里不时播放着购票提示，工作人员在引导旅客有序排队购票，值班安检人员严格执行旅客行包安检，大厅外一辆辆长途大巴整装待发。

春运第一天，商丘中心汽车站售票大厅开放了多个售票窗口。记者看到，每个窗口前平均排有一到二米的队伍，井然有序。“我怕买不到票，早上8点就来了，结果排了不到5分钟就买上了。”从平顶山来商丘务工的王开强高兴地说。

商丘中心汽车站副站长张春英说：“今天是腊月十六，也是2017年春运第一天，但客流相对比较平稳，和平日的客流差不多，大约有1万多人。”一位工作人员告诉记者，春运客流高峰期来临后，每天的客流量将达到2万人，到时候客运站还将增加售票窗口，确保乘客快速购票乘车。

在售票厅中心位置的自动售取票机前，从天津回家过年的大学生张起航熟练地操作打印出从商丘到宁陵的车票，他说：“现在坐汽车也可以网上预订车票，选择时间和班次更便捷了。”据了解，今年春运期间，为突出方便快捷，多渠道打造购票服务平台，商丘中心汽车站新投放8台自助售（取）票机，方便通过微信、手机客户端等方式购买车票的旅客取票。

返乡过年不再一票难求，贴心的服务更让人们提前感受到回家的温暖。在售票大厅北侧，记者还看到一个干净整洁的供餐点，张春英告诉记者，这是中心汽车站另一项便民措施，为旅客提供便捷的快餐服务，不出站就能吃上热乎乎的简餐。“喝上口粥，吃个鸡蛋饼，心里就不慌了。”准备回家和亲人团聚的江苏姑娘许景田笑着说。

“去邯郸的车多长时间一班，在哪里买票？”“改签车票在哪个窗口办理？”在汽车站的咨询处，工作人员热情为旅客提供全方位的咨询服务。张春英说，“旅客回家心切，我们更要做好服务，让他们高高兴兴回家过年。”

除了贴心的服务，一个干净整洁的候车环境也会缓解旅客们等车的焦躁。记者看到，为了防止旅客滑倒，在大厅里，工作人员不时清扫地面，保证售票大厅的干净整洁。(记者　李 岩)