“中国电信商丘分公司作为省级文明单位，紧紧围绕创卫目标，形成领导重视、责任明确、全员参与的创建格局，确保了创卫工作顺利开展。”近日，商丘电信公司党委书记、总经理吕苏宏接受记者采访时说。
优化窗口服务，提升服务品质。以“两城”创建为契机，开展配套设施、环境卫生、仪容仪表、服务礼仪为主要内容的服务提升活动，使网点的硬件设施和员工服务水平都得到了比较明显的提升；积极发挥窗口示范作用，推动文明窗口创建工作深入开展；通过电子显示屏、厅内宣传栏、发放宣传手册等多种宣传方式，在公司内部、营业窗口等场所营造积极向上的创建氛围；认真履行社会职责，组织开展“3·15国际消费者权益日”、防范和打击网络犯罪宣传月活动，认真办理热线投诉答复，不断提升客户满意率。
提高卫生标准，优化环境质量。切实做好办公区卫生保洁和病媒生物防制工作，对办公区的卫生，除了保持日常清洁外，还定期对卫生缝隙、死角等进行排查和清理，达到卫生治理不留死角、环境全面提升。认真做好办公区域的病媒生物防制工作，新购一批灭蚊灯、捕鼠器、捕蝇笼等器具，对蚊虫鼠蝇孳生的厕所、垃圾桶等区域进行定期喷洒药物、放置毒饵等措施，有效控制病媒生物传播；近期，公司投资近30万元对机关大院进行绿化改造升级，种植了各种果木、花草，并有专人管理，确保院内鲜花常开、绿意盎然；按照营业厅卫生标准要求，营业厅内不准乱堆乱放，做到室内设施放置有序、玻璃无灰尘、地面无纸屑、各种设施完好无损。室内场所全面禁烟，并有明显标识。
“我们对家属院进行改造和整理，修补和粉刷损坏的墙壁300多平方米，清理杂草、垃圾7大车，购置配置了28个干湿垃圾桶，改造厕所一个，通过改造小区的环境焕然一新。”吕苏宏告诉记者，根据市政府有关中心城区背街小巷和老旧小区强弱电整治工作要求，一方面持续做好与办事处的弱电治理配合工作，另一方面主动开展对背街小巷弱电治理工作，加快推进弱电整治进度。截至8月份，累计完成小区线路改造1195个，整治废旧线缆约30万米，重新布放用户光皮线约46万米，主动整治背街小巷及其他老旧设施共30处。
吕苏宏表示，下一步，商丘电信公司将进一步树立创卫的信心和决心，紧紧围绕创建目标任务，查找差距不足，完善工作举措，确保为商丘市创卫成功作出应有贡献。
