百姓心中的惠民医院

——记飞速发展惠民生的民权县人民医院

本报记者 闫鹏亮 通讯员 孙学军 商丘网—商丘日报 2017-10-10 08:09

一站式服务窗口,更加方便了患者就诊。 白 露 摄

呼吸重症医学科的建立,填补了民权县此领域的空白。 白 露 摄

医院领导陪同该县领导到乡村走访群众,虚心听取群众意见。 本报记者 闫鹏亮 摄

给乡镇医院赠送“精神食粮”。 本报记者 闫鹏亮 摄

送医到老百姓家门口。 本报记者 闫鹏亮 摄

开展“给弱势群体送爱心”活动。 本报记者 闫鹏亮 摄

民权县人民医院东区医院门诊楼。 白 露 摄

“县人民医院真正是咱老百姓心中的好医院,他们下乡义诊到家门口,俺不出家门就享受县级医院的检查,不仅给俺省去到县里的往返路费,还省去了检查费。大夫说让俺减肥,管住嘴迈开腿就能降血脂、降血压!”10月6日,民权县王桥镇王桥南村的刘先生说起民权县人民医院开展的“名医回家,回报乡亲”大型公益活动赞不绝口。

这只是民权县人民医院抓创新惠民生的一个缩影。近几年来,民权县人民医院着力提升服务水平和管理能力,不断加强内涵建设,认真履行服务全县经济发展、社会稳定,服务人民群众健康的使命和职责,努力为患者提供更加安全、有效、便捷、价廉的医疗服务,改善患者就医感受,获得了群众的高度赞誉。

重服务百姓点赞

早在2012年,民权县人民医院就以打造群众满意医院为出发点,确保病人在第一时间得到安全有效的治疗,并尽最大努力减轻病人的经济负担。医院率先在全省县级医院推行了“先看病、后付费,住院无需交押金”诊疗服务模式,将参加城镇职工医疗保险的职工、参加城镇居民医疗保险的居民、参加农村合作医疗的农民、“三无”病人以及病情严重需采取紧急医疗措施救治的病人纳入服务范围。医院将新农合、城镇医保及住院收费处统一整合设立“出入院办理处”,实行一站式服务模式,进一步完善了服务流程,缩短了群众出入院办理手续的时间。自实施该模式以来,已使11万余名患者受益,由于患者不交住院押金,免去了患者的一次性筹资的困难,大大减轻了群众就医负担。

民权县人民医院作为国家二级甲等综合性医院,担负着全县人民群众的健康保障任务。为全面提升医院的服务能力,该院不断创新管理模式,优化就诊流程,把服务做到百姓的心坎上,真正成为老百姓自己的医院。

为方便群众就医,医院取消了门诊挂号费,每年为患者节省费用80余万元。开通了24小时服务热线8818999,集中受理院内外各项事宜,要求工作人员在10分钟之内到达现场进行处理,并将处理结果反馈给反映人或科室。

该院还率先在全省卫生系统推出了“出院患者床旁结算服务”。医院购置了12辆移动结算车,在各住院病房楼设置多处移动结算点,患者可就近办理出院结算手续,使“先看病、后付费”服务模式与出院患者移动结算服务模式无缝对接,患者从入院到出院整个过程更加方便、快捷、省时、省力,最大程度地方便了患者就诊。双塔乡一刘姓患者在出院的当天上午,在病房里就按照有关程序报销了药费,她高兴地说:“县医院服务好嘞很,就连出院结算都到病床头。”

抓创新提升医技

该院实现了全院优质护理示范病区全覆盖,推行责任制整体护理模式,将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理模式,全面履行护理职责,做好专业照顾、病情观察、沟通和健康指导等服务,为患者提供整体护理服务。此外,该院还推出了护理“品管圈”管理模式,不断提高护理质量管理,大力弘扬护理工作者爱岗敬业、无私奉献的精神,服务水平、服务质量和服务态度方面都发生了巨大的变化。

该院实施了精细化管理,推行千分制综合目标考核。每季度组织一次全面考核,加强工作的跟踪、考核,对发现的问题及时反馈,限时整改,不断促进医疗质量的持续改进。

2013年以来,医院分期分批组织全体临床科室中层干部前往河南省人民医院、河南大学第一附属医院等上级医院学习先进的管理经验以及新技术、新项目。并与河南省人民医院、郑州大学第一附属医院、郑州大学第二附属医院、开封市第一人民医院、开封淮河医院、商丘市第一人民医院等建立了技术协助关系。

特别是在2016年1月份,该院与河南省人民医院合作启动了互联智慧分级诊疗服务体系建设,依托河南省人民医院这一技术平台,通过专家坐诊、手术、会诊、讲座、培训、转诊、查房、质控管理、重点专科建设、随访、用药指导、远程服务、健康管理等20项涵盖人才培训、提升专科技术水平的具体帮扶支持措施,使医院的技术水平有了新的飞跃。

求实效广受赞誉

“小康不小康,关键在老乡”。民权县人民医院始终把基层农民群众的健康放在心上,抓在手上。为切实解决农民群众看病就医的实际问题,减轻他们的就医负担,使全县更多人能够就近享受到高品质的医疗卫生服务,2015年以来,该院启动了“名医回家,回报乡亲”大型公益活动,成立18个医疗服务队,每个服务队有医院领导班子成员带队,其余队员均为医院的医疗技术专家骨干。服务队定期深入乡镇卫生院、养老机构以及贫困户家庭,开展义诊、技术指导、健康咨询、送医送药、做义工、帮扶老人以及扶贫慰问等活动。目前,已在2015年冬季、2016年春季和冬季、2017年春季开展了4次集中活动,活动覆盖全县18个乡(镇)和属地敬老院。活动出动医务人员730余人次,义诊群众8.2万余人次,并赠送了价值14万余元的药品、专业书籍和慰问品。

除了集中活动外,该院医疗服务队还开展了形式多样的公益活动,前往学校开展关爱儿童健康义诊活动,深入环卫工人群体开展义诊慰问活动,在广场社区开展疾病宣教活动等。

民权县人民医院始终把人民群众是否满意作为医院的工作重心,尽心尽力维护着全县百姓的生命安全和身心健康,群众满意度不断提升。医院先后荣获河南省卫生系统先进集体、河南省医改创新示范医院、河南省能力建设先进单位、河南省优质护理服务先进单位、河南省首届创新优秀医院等称号。医院还荣获了国家卫计委颁发的“2016年改善医疗服务示范医院”称号。

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百姓心中的惠民医院
——记飞速发展惠民生的民权县人民医院
2017-10-10 08:09   本报记者 闫鹏亮 通讯员 孙学军   商丘网—商丘日报   我要评论 

一站式服务窗口,更加方便了患者就诊。 白 露 摄

呼吸重症医学科的建立,填补了民权县此领域的空白。 白 露 摄

医院领导陪同该县领导到乡村走访群众,虚心听取群众意见。 本报记者 闫鹏亮 摄

给乡镇医院赠送“精神食粮”。 本报记者 闫鹏亮 摄

送医到老百姓家门口。 本报记者 闫鹏亮 摄

开展“给弱势群体送爱心”活动。 本报记者 闫鹏亮 摄

民权县人民医院东区医院门诊楼。 白 露 摄

“县人民医院真正是咱老百姓心中的好医院,他们下乡义诊到家门口,俺不出家门就享受县级医院的检查,不仅给俺省去到县里的往返路费,还省去了检查费。大夫说让俺减肥,管住嘴迈开腿就能降血脂、降血压!”10月6日,民权县王桥镇王桥南村的刘先生说起民权县人民医院开展的“名医回家,回报乡亲”大型公益活动赞不绝口。

这只是民权县人民医院抓创新惠民生的一个缩影。近几年来,民权县人民医院着力提升服务水平和管理能力,不断加强内涵建设,认真履行服务全县经济发展、社会稳定,服务人民群众健康的使命和职责,努力为患者提供更加安全、有效、便捷、价廉的医疗服务,改善患者就医感受,获得了群众的高度赞誉。

重服务百姓点赞

早在2012年,民权县人民医院就以打造群众满意医院为出发点,确保病人在第一时间得到安全有效的治疗,并尽最大努力减轻病人的经济负担。医院率先在全省县级医院推行了“先看病、后付费,住院无需交押金”诊疗服务模式,将参加城镇职工医疗保险的职工、参加城镇居民医疗保险的居民、参加农村合作医疗的农民、“三无”病人以及病情严重需采取紧急医疗措施救治的病人纳入服务范围。医院将新农合、城镇医保及住院收费处统一整合设立“出入院办理处”,实行一站式服务模式,进一步完善了服务流程,缩短了群众出入院办理手续的时间。自实施该模式以来,已使11万余名患者受益,由于患者不交住院押金,免去了患者的一次性筹资的困难,大大减轻了群众就医负担。

民权县人民医院作为国家二级甲等综合性医院,担负着全县人民群众的健康保障任务。为全面提升医院的服务能力,该院不断创新管理模式,优化就诊流程,把服务做到百姓的心坎上,真正成为老百姓自己的医院。

为方便群众就医,医院取消了门诊挂号费,每年为患者节省费用80余万元。开通了24小时服务热线8818999,集中受理院内外各项事宜,要求工作人员在10分钟之内到达现场进行处理,并将处理结果反馈给反映人或科室。

该院还率先在全省卫生系统推出了“出院患者床旁结算服务”。医院购置了12辆移动结算车,在各住院病房楼设置多处移动结算点,患者可就近办理出院结算手续,使“先看病、后付费”服务模式与出院患者移动结算服务模式无缝对接,患者从入院到出院整个过程更加方便、快捷、省时、省力,最大程度地方便了患者就诊。双塔乡一刘姓患者在出院的当天上午,在病房里就按照有关程序报销了药费,她高兴地说:“县医院服务好嘞很,就连出院结算都到病床头。”

抓创新提升医技

该院实现了全院优质护理示范病区全覆盖,推行责任制整体护理模式,将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理模式,全面履行护理职责,做好专业照顾、病情观察、沟通和健康指导等服务,为患者提供整体护理服务。此外,该院还推出了护理“品管圈”管理模式,不断提高护理质量管理,大力弘扬护理工作者爱岗敬业、无私奉献的精神,服务水平、服务质量和服务态度方面都发生了巨大的变化。

该院实施了精细化管理,推行千分制综合目标考核。每季度组织一次全面考核,加强工作的跟踪、考核,对发现的问题及时反馈,限时整改,不断促进医疗质量的持续改进。

2013年以来,医院分期分批组织全体临床科室中层干部前往河南省人民医院、河南大学第一附属医院等上级医院学习先进的管理经验以及新技术、新项目。并与河南省人民医院、郑州大学第一附属医院、郑州大学第二附属医院、开封市第一人民医院、开封淮河医院、商丘市第一人民医院等建立了技术协助关系。

特别是在2016年1月份,该院与河南省人民医院合作启动了互联智慧分级诊疗服务体系建设,依托河南省人民医院这一技术平台,通过专家坐诊、手术、会诊、讲座、培训、转诊、查房、质控管理、重点专科建设、随访、用药指导、远程服务、健康管理等20项涵盖人才培训、提升专科技术水平的具体帮扶支持措施,使医院的技术水平有了新的飞跃。

求实效广受赞誉

“小康不小康,关键在老乡”。民权县人民医院始终把基层农民群众的健康放在心上,抓在手上。为切实解决农民群众看病就医的实际问题,减轻他们的就医负担,使全县更多人能够就近享受到高品质的医疗卫生服务,2015年以来,该院启动了“名医回家,回报乡亲”大型公益活动,成立18个医疗服务队,每个服务队有医院领导班子成员带队,其余队员均为医院的医疗技术专家骨干。服务队定期深入乡镇卫生院、养老机构以及贫困户家庭,开展义诊、技术指导、健康咨询、送医送药、做义工、帮扶老人以及扶贫慰问等活动。目前,已在2015年冬季、2016年春季和冬季、2017年春季开展了4次集中活动,活动覆盖全县18个乡(镇)和属地敬老院。活动出动医务人员730余人次,义诊群众8.2万余人次,并赠送了价值14万余元的药品、专业书籍和慰问品。

除了集中活动外,该院医疗服务队还开展了形式多样的公益活动,前往学校开展关爱儿童健康义诊活动,深入环卫工人群体开展义诊慰问活动,在广场社区开展疾病宣教活动等。

民权县人民医院始终把人民群众是否满意作为医院的工作重心,尽心尽力维护着全县百姓的生命安全和身心健康,群众满意度不断提升。医院先后荣获河南省卫生系统先进集体、河南省医改创新示范医院、河南省能力建设先进单位、河南省优质护理服务先进单位、河南省首届创新优秀医院等称号。医院还荣获了国家卫计委颁发的“2016年改善医疗服务示范医院”称号。

责任编辑: 贺宇
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