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把满意写在客户心上
——永城市供电公司优质服务纪实

http://www.sqrb.com.cn   2008年07月23日09:时35分  来源: 商丘报业网—商丘日报  字体:  

  商丘报业网讯: 7月13日15时,永城市芒山镇周庄村农村电气化改造现场,供电公司职工正在冒着高温进行新增布点和配变移位施工,经过两个小时50分钟的紧张作业,18时17分,该工程圆满结束,标志着周庄村电压低的难题得到了充分解决,在场的群众高兴得纷纷鼓起掌来。

据永城市供电公司农电部负责人丁俊才介绍,针对电压较低的问题,该公司不断加大对农村配网建设与改造的力度。今年以来,为保证夏季可靠供电,在高温高负荷来临前,永城市供电公司精心组织,对29个乡镇630个自然村678个台区的73961户农村客户线路进行集中改造,重点解决用电“卡脖子”问题,让全市30余万群众充分享受到电带来的方便与实惠。

对此,该公司总经理李德俊说:“我们做到了未雨绸缪,因而在农村用电高峰来临之时,才会从容应对。为群众度夏保供电是我们的职责。”

坚强的电网,金牌的服务,赢得了地方政府和广大电力企业客户的广泛赞誉,也带来了经营业绩的节节攀升。今年上半年,该公司供电量同比增长15.2%,其中,工业用电量28195万千瓦时,同比增长20.55%。

7月13日,永城市侯岭乡金元面粉厂因受大风的影响,造成供电线短路。正值销售旺季的面粉企业,在这时候停电,其损失可想而知。时间就是企业的效益。接到抢修电话后,侯岭乡供电所线路抢修班班长董永华带上3名抢修人员火速上路。他们冒着酷暑,对10千伏张柏线进行了全面排查。12时左右,他们发现故障点,果断切除故障点,调度试送电。12时15分,10千伏张柏线全线恢复送电。确保了企业的正常生产。

永城市市长朱明伦对供电公司支持工业园区建设给予了高度评价:工业园区电源的建设,为加快全市经济发展打造了一条新的“电力高速公路”,对于进一步优化投资环境,推进园区开发和项目建设,起到了积极的作用。

永城市振兴五金公司总经理周亿豪是福建客商,提到供电公司,忍不住竖起大拇指:“我们企业发展这么快,项目上的这么顺利,供电公司真正功不可没。”

周亿豪来永城办企业时看到的地块是一片荒地,水、电、路什么时候通心里没有底。令他没想到的是,永城市供电公司市场营销部的负责人很快上门了解情况,为他们科学规划了用电方案,并无偿架设了6.2千米长的110千伏线路,保证了基建工程顺利实施。在一期、二期工程顺利实施后,该企业的月用电量达到了50万千瓦时以上。目前,三期工程即将投产,四期正在规划设计之中。

永城市供电公司竭力把农村电网建成播撒光明的“连心桥”,把优质服务打造成和谐进万家的“爱心驿站”。29个乡镇供电所变事后抢修为事前“防疫”,确保农民群众用电“少报修”、“零报修”,真正让老百姓用上“舒心电”。

李春芬是高庄镇王楼村的一名残疾村民,她随身带着一个电话号码簿,第一页就工整地记录着永城市供电公司的客户服务电话“95598”。她说:“俺爱人在外地打工,家里用电我又不会修。现在好了!无论是电灯开关,还是更换保险丝,只要我一个电话打过去,供电所的师傅就骑着摩托车来了。”李春芬话语间流露出对供电公司优质服务的满意。

6月23日,王集乡八口楼村村民将一面写有“人民电业促菇农增收”的锦旗送到永城市供电公司。据该村的党支部书记介绍:他们村近年来香菇业发展迅猛,用电负荷急剧增加,村里的变压器远远不能满足用电需求,王集供电所所长陈德中了解情况后,向公司领导汇报,总经理李德俊立即批准给该村架设一台160千伏安的变压器。王集供电所从勘察、设计到安装竣工,代理该村承办了所有手续,仅用2天时间,就顺利完成了配变的安装与改造。

永城市供电公司紧紧围绕永城经济发展的中心,把加强电网作为当务之急,大力实施“新农村、新电力、新服务”的发展战略。老百姓的评价是:有电的地方,就有供电公司的服务。

 
作者: 王勇

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