10月17日到10月23日，全市共受理有效事件25147件，环比减少2.63%。其中，电话受理23648件，微信受理1417件，手机APP 受理7件，网站受理29件，政务服务网受理2件，省平台受理44件。

上周群众反映的问题主要集中在以下几类：卫生健康类（疫情防控）5897件，占比60.5%；城市管理类（住房）375件，占比3.8%；公共服务类（供气）302件，占比3.0%。

现场办理群众较满意的工单有：梁园区凯旋路地下道东侧非机动车及人行道路灯不亮，已由市城市管理局及时修复完毕。示范区北海路与睢阳大道交叉口东北角辅道上路面坍塌，已由市城市管理局进行修复。

办理质量较高的单位有：市城市管理局、市公安局、睢阳区人民政府、柘城县人民政府、夏邑县人民政府、梁园区城市管理局、梁园区双八镇政府、梁园区平原街道办事处、睢阳区住房保障中心、睢阳区闫集镇政府、睢阳区新城街道办事处、示范区住房和城市建设局、示范区贾寨镇政府、示范区平安街道办事处。