“根据国家‘双减’政策，您在ABC360上报的课程可办理退费。”近日，市民徐女士接到一个自称是ABC360工作人员的来电，说徐女士先前报的网课可办理退费。

一年多前，徐女士在ABC360给孩子报了外教课，因孩子不喜欢，上了一段时间就没再上课，剩余课程也一直搁置着。突然接到工作人员让办理退费的电话，徐女士心想正不知道该怎么申请退费，工作人员竟然主动联系了，她也没多想就急忙咨询退费事宜。该工作人员让她加入一个QQ群，说群里有专人负责办理退费。见状，徐女士便加入了QQ群。在群里，徐女士留意到有成员发消息称自己退费成功。过了一会“线上督办”人员便主动联系徐女士，让她注册一个第三方APP，说退费通过该平台办理。正当徐女士犹豫之时，该工作人员声称：“本次退款过程全程在银保监会、国家地方教育局的共同监督下完成，您在此间有任何疑问、异议和诉求都能在交易平台上提出。”

正当徐女士准备下载第三方APP时，她的微信收到一条信息，是她孩子的编程课辅导老师发来的提醒：“近日有家长收到自称我们客服人员的电话，称响应国家‘双减’政策，有退费活动，我们特别声明，此为诈骗信息，我们没有此类活动，请不要轻信并点击危险链接或下载第三方APP，避免造成财产损失。”看到此提醒，徐女士发现和她正遇到的情况如出一辙，顿时吓出一身冷汗，她急忙联系该老师。该老师说，这极有可能是诈骗信息，让她不要轻信，并叮嘱她向当时报课的老师进行相关确认。

记者注意到，近日，新东方、核桃编程、新航道、高顿教育、优路教育等多家教育机构发布反诈骗声明称，不会向家长发送退费链接，家长可通过公众号或教育机构APP自助提交退费申请，申请后会有专门老师电话回访，无须家长进行其他操作，退费方式为原路返回，不会以任何形式索要银行卡密码。据业内人士介绍，这类诈骗常用三种套路：一是用境外电话联系学员，谎称培训机构工作人员，并以各种理由为学员办理退款。二是诱导学员添加微信好友或加入QQ群。三是诱导学员下载第三方APP，谎称退款必须要在指定APP内完成，诱导学员注册并获取银行卡、验证码等重要信息，进行诈骗。

民警提醒市民，随着“双减”政策落地，一些不法分子开始冒充教育培训机构工作人员，谎称可以办理退费，当收到此类信息时，一定要与机构官方客服人员进行核实，千万不要给陌生人转账汇款，并及时下载“国家反诈中心”APP，以免造成财产损失。