自“能力作风建设年”活动开展以来，示范区信访综治局以解决群众急难愁盼问题为立足点，以改进信访工作水平为着力点，以“三零”创建为攻坚目标，切实提高信访干部能力，持续转变工作作风，信访工作再上新台阶。

示范区信访综治局始终坚持以人民为中心发展思想，提升信访窗口服务水平，群众来访做到“暖心一杯水、微笑一问候、耐心听诉求、真心办实事”，做到来访必登、有访必接、有接必果，营造为群众排忧解难的浓厚氛围，确保群众来访“事事有回应、件件有着落”。

积极畅通信访渠道，认真落实县处级领导接访、部门联合接访、领导干部下访、约访等制度机制，提高信访事项转办、交办、督办效率，提升信访事项办理实效，及时就地解决信访问题，真正做到为群众优质服务。

筹划组织举办全区信访干部能力作风建设攻坚学习班和业务能力培训班，督促全区信访干部不断加强理论学习和业务学习，学习国家、省、市信访工作新政策、新方法、新创举，克服“本领恐慌”“知识恐慌”“专业恐慌”，提高解决复杂信访问题的能力，着力做好新形势下的信访工作。