医护人员为居家隔离人员进行核酸采样。宋玉梅 摄

“我先带医护人员到小田家进行核酸采样，你们把这些分好的鸡蛋、米、面、油、蔬菜，按名单给这几家隔离户送去，再问问他们还需要啥。”1月17日，虞城县刘店乡杨庄村党支部书记田在威带领村组干部，一大早就开始为居家隔离人员送生活物品。

为进一步把好疫情输入关口，切实加强对返乡人员的精准管控和人文关怀，近日，虞城县疫情防控指挥部办公室出台了《关于进一步做好返乡人员精准管控和人文关怀工作的指导意见》。

《意见》指出，要充分发挥网格员作用，利用广播大喇叭、微信群、印发《致在外人员的一封信》等方式，全方位、全覆盖进行强力宣传，使每一位虞城籍在外地人员都能知晓非必要不返乡、倡导就地过节、确需返乡需注意的事项及返乡后应落实的防控措施等。要为居家隔离人员提供代办、代购、代送等基本生活服务，及时回应诉求，按照要求上门提供核酸检测、健康监测等服务。引导乡村、社区居民正确对待返乡人员，避免歧视。对集中隔离人员，要提供温馨周到的服务，要时刻关注隔离人群的心理健康状况。要高度关注重点人群，对老、弱、病、残、儿童、孕产妇、半自理及无自理能力等特殊人员，需确定陪护人员或紧急联系人，乡村、社区工作人员要“一对一”开展服务。要组建心理咨询专家团队，对集中隔离和居家隔离的返乡人员做好心理安抚，使他们安全度过隔离期。对有具体生活困难的返乡人员，乡村、社区工作人员要主动协助向当地乡镇政府和社区申请困难救助，同时寻求社会组织的帮助或支持。

“这里的工作人员非常好，俺在这里隔离被照顾得很好，一日三餐、生活用品都有人送，每天还给孩子炖鸡蛋羹，送些水果、牛奶啥的。”在虞城县城一集中隔离点，隔离人员彭女士说起隔离的事非常感激，不仅积极配合工作，还主动在微信群里参与互动，发送一些正能量的信息，疏导其他隔离人员。

15岁的中学生訾某，因一次乘公交车被流调为次次密接者，在集中隔离点独自隔离，生活方式改变了，情绪有些急躁。工作人员及时与其家人沟通，为他配置了通信工具，为其下载学习资料，辅导他学习，并由心理咨询专家对其进行心理疏导。訾某解除隔离后，隔离点工作人员仍然跟踪服务，与乡镇卫生院、村医、乡镇工作人员作了详细交代。訾某家人非常感激，多次打电话感谢隔离点工作人员。

为预防和减轻疫情导致的心理困顿，及时为广大群众缓解心理压力，做好全县人民的心理防护，虞城县疫情防控指挥部积极组织县心理咨询师协会和县一高心理咨询团队发挥优势，发动具有心理危机干预相关工作经验的会员，在疫情防控期间开展心理援助公益服务，开通疫情防控心理援助热线，并向社会公布。