“您好，我村有个隔离人员情绪不稳定，在二楼窗户边大喊大叫，您能来一趟吗？”1月15日，刚给学生上完网课的民权县鲲鹏学校老师王智慧，接到民权县老颜集乡闫道口村村干部打来的求助电话。

王智慧是民权县志愿者协会心理咨询师服务队队长，国家二级心理咨询师。今年疫情防控开始以来，她居家上网课之余，报名参加了防控疫情线上心理援助活动。接到电话后，王智慧带上另一名心理咨询师，急忙赶到该村。通过王智慧的耐心疏导，这位隔离人员平静下来，身体明显后退。接着王智慧把双手交叉放在胸前，引领他做心理稳定技术动作——蝴蝶拍，促进他消除恐惧，平定情绪。

据王智慧介绍，疫情期间，被隔离的人员会出现焦虑、恐惧及过度恐慌。甚至有人过度夸大疫情的实际危险性，不利于疫情防控。因此，抗击疫情，做好心理防护同样重要。为切实做好疫情防控的政策宣传、舆论引导和应急志愿服务，民权县志愿者心理咨询师服务队以线上心理疏导的形式做援助工作。

袁媛，民权县幼儿园老师，高级心理咨询师。1月11日深夜，袁媛的手机响了起来，“袁老师，我女儿在酒店隔离10天了，我咋都睡不着，她会不会害怕啊？”求助电话中，这位罗女士表现得非常狂躁，她不停地问：“核酸检测两次了，为啥不让回家？”等她发泄一通后，袁媛慢慢给她讲解各级政府对隔离人员的关心关爱，罗女士的焦虑程度明显降低。自线上心理援助以来，袁媛的神经始终是紧绷的，生怕错过求助电话。

刘友志，民权县王庄寨镇第一初中教师，国家二级心理咨询师。疫情防控期间，因为他忙于线上援助，不能按时吃饭是常事。“刘老师，我在浙江台州务工。这两天，村干部不断打电话让我就地过年，我想回家啊！”1月13日，刘友志接到林七乡在外地打工的一位村民的电话。“这位大哥，您在外面，家人最挂念您什么？”“肯定是平安健康啊。”“对啊，如果现在您回来，是带着被感染的危险。”“对，还是政府想得周全，那我就等疫情结束了再回家。”挂掉电话，刘友志感到累并快乐着。

在民权县，参与疫情防控的心理咨询师有30余人，如经常进行线上援助的优秀咨询师王二稳、冯先霞、赵翠等。他们用自己专业的心理疏导知识，点燃求助者的心灯；用自己无私的付出，协力打赢抗击疫情“心理战”。