干部多跑路 群众少操心

近日，古宋街道办事处堤口社区煊灿凤凰湾小区因取暖费问题，居民与物业之间产生纠纷。在古宋街道办事“12345”大走访活动中，这一问题被居民提及，该社区工作人员迅速与物业联系了解情况，落实调解工作。

社区工作人员多方走访后得知，该小区因供暖住户未达到50%，热力公司不予承担供暖试压的消耗费用，所以物业提出了每户均摊200元用来解决此问题，最终使用后剩余多少都会返回到住户的水电费卡中，个别居民因不了解实际情况，以为是物业乱收费，从而产生了矛盾。

据了解，古宋街道办事处结合“三零”目标创建暨“六百”活动开展了“进百家门、知百家情、结百家亲、办百家事、解百家忧、暖百家心”大走访活动，着力化解不稳定因素，帮助群众排忧解难。该街道通过搭建网格化平台，对居民矛盾纠纷实行多元共治，每个网格由街道班子成员、街道机关工作人员联点指导，由社区干部任网格长，共组织网格员、人民调解员87人，积极奔走在基层工作一线，主动参与调解民事案件，为辖区群众提供免费法律咨询，最大限度维护群众利益，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”。

编辑： 贺宇   责任编辑：李瑾瑜