虞城县信访局 真心化矛盾 真情解民忧

“任局长、杨书记，你们咋来啦？”7月6日一早，虞城县刘集乡村民、老上访户孙言各一打开外门，就迎来县信访局长任广慧和乡党委书记杨保华。孙言各以为他们又来做他的信访工作。杨保华却拉住孙言各的手，亲切地说：“这几天凉快，你家的玉米要施肥，我和任局长帮你拉来了肥料，抓紧收拾一下，下地施肥去。”

“我一直上访给乡里带来麻烦，乡里却多次帮我收种，这又帮我施肥，实在太感谢了！”孙言各顿感鼻子酸酸的，一年多的上访经历让他也倍感辛酸。但他没想到的是，在县信访局的协调下，刘集乡快速帮他化解了问题。其实，这只是虞城县信访局结合党史学习教育深入开展“我为群众办实事”实践活动，以化解矛盾解群众之忧的一个生动剪影。

该县针对重点信访案件，实行跟踪研判、精准施策，按照“一个案件、一套方案、一抓到底”原则，要求责任单位限期办结。刘集乡按照县里要求，坚持“党委领导、属地管理、就地稳控”原则推进片区化，明确各村党支部书记是村信访维稳工作第一责任人，各片区网格长负责片内信访维稳化解和监督，探索建立乡级联席会议制度，采取村级民调会、片区协调会、乡级听证会三会逐级调解、化解矛盾的方法，确保“小事不出村，大事不出片，矛盾化解在乡镇”。

去年，麦茬着火烧了孙言各的鸭棚，孙言各将失火责任归结到乡政府，一再上访要求赔偿，后经乡片区协调，孙言各明白了乡里没有赔偿责任。当了解其妻患病、家庭困难，为建鸭棚负债累累后，乡里举行听证会为其多方协调资金救助，问题得到化解的孙言各主动息访罢诉。

“不到两天，县里、乡里就帮我解决了积了一年多的问题。”忆及县、乡帮助催款的过程，韩振海热泪盈眶地说。该局针对化解时间跨度长、解决难度大的信访积案，逐项逐件开展专项行动，实现了信访积案“减存量、控增量、防变量”。

去年5月，韩振海在刘集乡公厕建设工程中向施工单位提供价值2万余元的预制板，工程竣工后始终联系不上施工单位，无奈的他开始了上访之路。今年6月，该局接到韩振海信访件后，便协助刘集乡查明：工程竣工验收后，刘集乡就把建设资金拨付给了施工单位。经联系施工方并做思想工作，施工方一次性将货款支付给韩振海。

“把‘人民的好公仆、百姓的贴心人’锦旗送给县信访局最贴切啦。这是所有业主感谢信访局圆满解决了困扰我们多年来房产证问题的心声。”前来送锦旗的虞城县吉祥花园业主代表张某玲高兴地说。自2010年始，吉祥花园小区业主陆续购房，因开发商问题，相关工程无法验收，130多户一直无法办理房产证。了解这一信访事项后，该局协调相关部门，就如何化解该信访事项提出合理化建议并得到妥善解决。

“学党史重在为群众办实事，要突出抓源头抓预防，长期帮扶暖民心。”正在界沟镇检查信访工作的任广慧说。该局对乡镇及其行政村实行网格化管理，引导群众及时反映诉求，化解积案、以化促稳的同时，注重源头预防和长期帮扶，坚持挂图作战、集中攻坚，全力打通信访便民服务“最后一公里”。学党史以来，他们已化解疑难积案18起，帮助85户群众解决了急难愁盼问题。

编辑： 马信志   责任编辑：李瑾瑜