小区频繁停水 12345热线督办来解决

“宁陵县新吾南路79号西湖商城小区经常出现停水的情况，用水高峰期几乎没水，特别影响居民的正常生活。希望12345热线能够联系相关部门彻底解决我们小区用水问题，恢复正常供水。”日前，西湖商城小区业主王先生拨打县12345政务服务热线反映情况。

4月13日下午，宁陵县12345政务服务热线督办中心工作人员赶到西湖商城小区进行入户调查。经查看，发现王先生反映情况属实后，督办人员立即与本源自来水公司相关负责人取得联系。随后，本源自来水公司工程部抢修队及相关工作人员到达现场，与热线督办人员进行现场办公。

“该小区属于老旧小区，使用的水管是开发商前期铺设的，年久失修后产生堵塞和破损，部分阀门已经找不到了，由此造成了停水。”经过现场沟通及实地调查后，本源自来水公司相关工作人员解释了频繁停水的原因，并表示：先进行抢修，确保居民日常的正常用水，下一步，他们将继续协调推进该小区水网改造工作，给用户一个满意的答复。

4月14日，12345热线工作人员接到此问题的反馈，该小区供水已经恢复正常，反映人王先生对处理结果表示满意。

编辑： 姬艳峰   责任编辑：李瑾瑜