夜间施工有噪音 政府热线马上办
记者 蒋友胜 商丘网—商丘日报 2021-04-01 06:31
近日,柘城县城有市民打电话给政府12345马上办便民服务热线,反映县双河路老造纸厂附近,晚上10点钟以后,还有渣土车清运建筑垃圾,产生的噪音影响了附近居民的休息。热线办工作人员接到电话后,立即转给相关部门,并追踪服务。最终给了市民满意的结果。
柘城县政府12345马上办便民服务热线工作人员了解情况后,立刻形成工单,派送给柘城县城乡综合行政执法局。柘城县城乡综合行政执法局接收到工单后高度重视,立即安排渣土管理执法分队连夜到现场查看。经过查看,市民反映的情况属实。执法人员及时联系该工地的负责人,对其宣讲了相关的法律法规政策,告知其在晚上10时至第二天凌晨6时这个时间区间内,为了保证附近居民的休息,禁止施工。柘城县城乡综合行政执法局当夜解决问题后,又特别安排渣土管理执法二分队夜勤人员,将该施工地段纳入加强巡视检查路段,加大巡查力度,确保问题不反弹。
对于工作人员的处置结果,反映问题的市民表示满意。柘城县12345马上办便民服务热线搭建了一个政府与市民之间的24小时电话线,对于市民反映的问题,马上就办,一抓到底,获得群众的一致好评。据统计,柘城县12345马上办便民服务热线每周通过电话、微信公众号、微博、网站等方式受理有效工单300余件。工作人员按照类型把反映的问题分类为咨询类、求助类、投诉类和建议类。然后针对不同问题,采用不同方式,派给相关部门,坚持立即办理,让群众满意。
编辑: 张书豪 责任编辑:李瑾瑜