平安产险发布年度理赔报告——
2020年理赔总额为1165亿元
记者 任 威 商丘网——商丘日报 2021-02-03 00:49
近日,平安产险发布2020年度理赔服务报告。2020年,平安产险理赔总额为1165亿元,办理的理赔件数超2756万件。
在披露的一系列数据中,最突出的是车险,车险理赔总额超1000亿元,占比最大。值得关注的是,农业保险规模不断扩大,理赔金额为16亿元,保险服务农业已成规模,努力守住农户“钱袋子”、保障百姓“菜篮子”。在财产险方面,2020年平安产险以服务实体经济为本,向客户提供了121亿元理赔金额,助力推动经济高质量发展。在意外健康险方面,赔付总额达43亿元,摔伤、疾病、动物致伤、交通事故、锐器伤高居意外健康险赔付原因的前5名。
平安产险始终秉承“便捷、优质、温暖”的服务理念,不断提升理赔速度,升级理赔服务,为客户创造超预期的价值。早在2003年,平安产险率先推出车险全国通赔服务;2009年承诺“万元以下,资料齐全,三天赔付”,2010年服务承诺升级为一天内赔付;平安产险探索智能理赔模式,2019年上线开创先河的“信任赔”服务,车主出险后,只需报案上传照片,即可完成极速理赔,全程零人工审核作业。
2020年,平安产险再次突破传统理赔流程,通过智能机器人、OCR等技术实现定损、审核等环节流程自动化与智能化,推出“一键理赔”服务,较传统理赔平均时效提升34%。车主遇到剐蹭追尾等事故,只需打开平安好车主APP,点击在线报案,拍摄上传车辆损坏照片,后台AI智能定损机器人就会自动评估维修方案及金额,通过人脸识别确认赔付,再度刷新理赔新记录,从报案到赔款最快时效仅为133秒。
编辑: 杨宁 责任编辑:李瑾瑜