纾解群众看病难 医疗保险传温暖

“请问是永城医保中心吗？”7月9日，一个电话打到永城医保中心，“我母亲是李寨镇陈庄村的村民，参加的是新农合。现在商丘，身体突然不适，想在商丘中医院就近就诊，请问可不可以转诊？”接到求助电话后，工作人员及时将转诊材料网上传送到商丘市中医院，患者苏某华母亲顺利就诊并办理了住院手续。

“原来办个转诊难死人。真是没想到啊，现在这么容易就办妥了！”直到母亲住上院，苏某华还在感慨不已。

在永城市医保中心，这样的事例每天都在发生。自从实施便民改革以来，该中心面貌大改观，群众伸大拇指的多了，送锦旗的多了。

办事难是很多地方的通病，仅老百姓到医保中心报销就要往市里跑四五趟。根据国家“放管服”改革要求，永城市医保中心确定了医保中心“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，并首先在便民上下功夫。医保中心制定了新的报销制度，实行首问负责制、一次性告知制、百姓最多跑一次、当月办业务次月到账等规定。该市每年有1万多人次办理报销业务，新规的实施，为患者极大地减轻了来回奔波的负担，受到群众积极热议，不少患者还送来锦旗表示感谢。

针对群众反映强烈的转诊难，中心推行“让数据多跑腿，百姓少跑腿”举措，把过去医生开单、患者持单到中心备案、最后就诊的繁琐程序，改为医生开单直接就诊，备案工作由医院与中心之间数据跑腿完成，免去了患者多跑一趟的麻烦，又一次深受群众欢迎。对那些身在外地，不能及时回乡办理转诊的患者，该中心立足患者角度，只需病人打电话报出患病情况、身份证号等个人信息，分分钟完成“空中”转诊，更是极大地方便了患者在外就医。

“医保中心是为患者服务的，我们就要践行好初心使命，实实在在为老百姓办好事办成事，让群众真正满意。”按照既定宗旨，永城市医保中心今年将推行证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优“四最”和经办事项名称、申办材料、服务标准等“六统一”制度，并制作《永城市统一医疗保障经办服务办事指南》《永城市医疗保障经办服务大厅政务服务事项办理服务规范》等一系列规章制度，扎扎实实搭建医保服务的为民根基。

编辑： 张书豪   责任编辑：李瑾瑜