永城115座公厕完成升级改造 打造“智能公厕”让市民更方便

君子兰公厕管理员在进行日常保洁。 记者 袁国豪 摄

公厕是展示城市形象的重要窗口，是城市公共服务体系建设的重要组成部分，也是城市文明的一面镜子。

2015年，永城市在全省率先启动“公厕革命”，截至目前，城区新建和改造公厕共投入使用115座，全部坚持“外部景观化、内部宾馆化、使用人性化、管理服务化”的理念，注重内外兼修，着力打造具有永城特色的亮点工程、精品工程和样板工程。

环境：干净温馨 体现人性化

地砖、便器、洗手盆干净光洁，母婴室内环境温馨，残疾人坐便器、扶手设置人性化，整个公厕内空气清新，这是永城市城区公厕留给记者的第一印象。位于经开区的桂花公厕，更是公厕中的“佼佼者”。

6月15日，记者走进桂花公厕，首先映入眼帘的是亮堂的“客厅”，桌椅板凳，还有电视机，市民可以在这里休息；洗手台上装有感应式水龙头和自动烘干机，空气中弥漫着清新的香气；男女厕、第三卫生间、管理室等一应俱全。该公厕管理员李廷夫正在擦着洗手台，“这个公厕刚建立我就在这儿做管理员，这里环境这么好，每天工作都很愉悦，最重要的是现在公厕的冲洗自动化程度越来越高，保洁起来也轻松了。”李廷夫笑着说。

公厕不仅要从功能性、实用性方面满足群众需求，而且要体现人文关怀。永城市新建公厕在达到无异味、无尿碱存便，无蚊虫、无水渍，免费手纸、洗手液、护手霜、烘手机和音乐等齐全的基础上，更加突出人性化服务，不断满足不同人群的如厕需求，设置了残疾人专用的无障碍通道和第三卫生间，大大体现了人文关怀和人性化服务。

管理：品质服务 温暖市民心

公厕的环境卫生，离不开精细化的日常管理。永城市城区公厕管理，已实行“一人一厕”专人管理，在专业化、精细化管理上打出“组合拳”，制定了厕所“六个一”日常管理目标，即建立一个有力的管理机构，健全一套有效的管理制度和操作规程，设置一套规范的标识、标牌，明确一名专职管理人员，规范一套明晰的管理档案，培训一批示范岗位，有力推动了“厕所革命”由量向质的转变。同时，四名专业维修人员划分区域，责任到人，明确了“小修不过夜、大修不隔天”的维修理念，更好地为公厕正常使用服务。

公厕保洁员24小时以厕为家，住厕管厕，护厕如家，昼夜为公众服务，严格执行清扫保洁、设施管理和维护的各项制度，使公厕始终保持干净整洁，让群众如厕如家。李运清是沱南生态广场木棉花公厕的保洁员，他告诉记者，每一块抹布都有自己的用处，决不能混用，大便器堵漏阀每天都要抠出来用清水清洗，坐便器后方、门框等卫生死角也不能放过，每天拖地几十遍，晚上地面还要冲洗消毒，空气清新剂要时刻拿在手里，一旦有异味就要喷洒。

如厕虽小事，关系大民生。为了营造一个让市民舒心、干净整洁的如厕环境，永城市加大日常检查力度，市园林绿化环境卫生中心基础设施管理所人员深入各个公厕，查找问题，及时整改，加强对厕管员的管理教育，确保公厕卫生质量达标。

民生：品质更高 如厕更方便

每天清晨，家住水木清华园小区的温秀秀与爱人都要到汪楼沟风景带晨跑。“人总有三急，有时候难免要去上个厕所。”作为汪楼沟风景带的常客，她熟知这里的点滴变化。她告诉记者，以前公厕没有建好，尴尬的事出了不少。随着公厕的完工和增多，市民如厕越来越方便，而且这里的公厕环境让人心情舒畅。

公厕内，免费手纸、刷脸取纸、微信扫码取纸，让市民彻底摆脱了上厕所忘带手纸的尴尬。在公厕内洗手台上，刷子、洗手液、营养霜、护手霜，这些家居用品也是一应俱全。公厕干净温馨的环境、管理员优质贴心的服务也给市民留下了深刻的印象。“这些变化让我感觉到，党和政府把公厕建设当成了民生工程在做。其实，公厕也是城市的名片，方便了市民的同时，也彰显了城市的文明形象，我为这项惠民实事点赞。”市民赵中生说。

为确保公厕便民利民，永城市结合建设智慧城市和数字城市的要求，在互联网＋公厕方面下功夫，开通了微信“公厕地图”服务，并且对城区公厕实施统一汇总编号、统一管理，对所有公厕用花卉统一命名，游客和市民通过扫描二维码或关注“永城公共卫生间”微信公众号，用GPS指引路线即可第一时间找到离自己最近的公厕，少走冤枉路，快速如厕。

未来：目标已定 甘做服务员

随着市民生活质量的提高，物质文明和精神文明的实现，市民的综合素质也在不断提高，城市公厕是城市文明的一扇窗户，维护守护好这扇文明之窗是公厕管理人的责任和义务。

“2020年，永城市公厕管理将从管理型向服务型转变，通过开展‘我为谁服务、为什么服务、怎么服务’和评选‘最美公厕’活动，激励大家做好城市服务员，让拾金不昧，协助老弱病残如厕、文明保洁，微笑服务成为公厕管理人的基本要求和素质。”市园林绿化环境卫生中心基础设施管理所副所长陈纪华表示。目前，每个公厕都已经配备了“意见本”，标明了举报投诉电话，市民可以把好的意见和建议进行留言。

目前，永城城区公厕从数量增加到质量提升，广场游园200米到300米，大街小巷300米到500米，群众步行几分钟即可轻松如厕，“小厕所”发生了脱胎换骨的变化，让市民方便时更“方便”。

编辑： 张晨   责任编辑：李瑾瑜