中国人寿睢阳区支公司 及时理赔重承诺 温情服务暖人心

客户收到赔款后对公司的服务赞不绝口，送上锦旗表达感激之情。 本报记者 邢栋 摄

近日，睢阳区李口镇杜瓦房村村民杜光辉家里坐满了人，杜光辉的家人一边接过理赔款，一边感激地将一面绣有“意外无情国寿有爱 笃守信誉快速理赔”的锦旗赠送给中国人寿商丘分公司睢阳区支公司李口服务部的工作人员。

10月3日，杜光辉在睢阳区高辛镇伐树时不幸触电身亡，这个意外如晴天霹雳，其家人瞬间陷入巨大的悲痛中，竟忘了向保险公司报案。所幸的是，中国人寿李口服务部的工作人员从街坊邻居口中得知此事后，便立即反映给中国人寿睢阳区支公司。接到工作人员的反映后，该公司经理室十分重视，立即主动联系杜光辉的家人，并带领李口服务部负责人张殿成及工作人员及时到达出险现场，帮助杜光辉的家人办理理赔后续工作。10月10日，杜光辉的家人递交了理赔材料，仅用一个工作日，中国人寿睢阳区支公司就把10万元理赔金送到死者家属手中。

“对一个失去顶梁柱的农村家庭来说，10万元赔付款大大减轻了他们的家庭负担，并让他们重拾了生活信心。”中国人寿睢阳区支公司相关负责人对记者说，“下一步，我们将持续加大惠民保险宣传力度，进一步提高理赔时效和质量，做让老百姓最信任、最满意的保险公司。”