物业这样收费是否合理

“我的房子物业费和电费是按照商业性质收取的。但是，商业电费是8角4分一度，为什么收取了我们1元一度？并且我们小区住户收取的物业费用都不尽相同，物业费目前收取我家的是每月每平方米3.2元，这样收费是否合理？”近日，东华百汇国际小区业主王女士拨打12345政府服务热线反映这些问题。

12345政府服务热线话务人员将王女士的情况详细记录并形成工单，由调度工作人员按程序派发到了商丘市住建局，市住建局接到工单后，立即指派该局物业科对东华百汇国际小区有关问题展开一系列调查。据市住建局物业科调查，王女士所反映商住房属东华百汇广场2号楼十楼万爱酒店。因东华百汇广场十楼万爱酒店是24小时全天开放性经营的主题酒店商户，日常客流量非常大，对小区公共区域管理造成很大影响。其中包括酒店客流人群对小区公共安全管理压力的增大，并包含诸多不稳定因素，使小区内公共区域卫生、公共设施设备、电梯设备的固件消耗损坏及公共区域用电、保安、保洁人员和维修维护人员等各方面费用消耗增加，形成较多额外支出，造成小区公共费用大幅提高。物业公司考虑到进行商业行为的物业使用人造成的这一部分物业费用均摊到其他住宅用户上是对其他住宅用户的不公平，因此小区内进行商业行为的物业使用人只能自行承担这部分费用，故对进行商业行为的物业使用人加收（1.6元/㎡/月）的商业物业基础设施维护使用费。另外，因小区为独立自持变压器，还在商业电费基础标准上，加上用电损耗电费，按照商业电费1元/度标准收取费用。

13245政府服务热线收到市住建局物业科的处理结果后向王女士进行回访，王女士表示所存疑问已得到了妥善解答。