陈向平公开接访为群众办实事解难题

3月21日，市委副书记陈向平在市信访接待中心公开接访，与群众面对面沟通交流，细心做好政策宣传和解释工作，及时解决合理合法诉求。

在接访现场，陈向平详细了解每一位群众信访事项的起因和协调情况，向有关部门详细了解案件办理的政策、法律依据，共同分析梳理信访事由，提出解决途径和方法。她要求，相关责任部门尽快拿出处理意见，信访部门做好案件的跟踪督办，确保及时给群众一个满意的答复，做到事事有着落、件件有回音。

陈向平指出，群众利益无小事，群众的问题再小也是大事。各级各部门要认真解决群众合理诉求，下大力气帮助他们解决实际困难和问题。对群众反映的问题，要进行详细的调查了解，准确掌握具体情况，执行好、落实好已有的政策和法规。一时解决不了的，要做好耐心细致的政策解释和思想疏导工作，并尽快拿出解决方案和措施。对生活困难的，要及时进行帮扶救助，努力让群众满意、让群众安心。