文明出行让回家路更温暖

春节临近，一批批的旅客从商丘火车站出站口走出来，向商丘中心汽车站北门口走去。他们从天南地北归来，然后乘坐汽车回家过年。

他们的行囊中是给家人准备的礼物，他们的举止则时刻践行着文明出行——有秩序地排队进站、购票、候车，不随手乱扔垃圾、不随地吐痰，不大声喧哗、注重文明用语，等等。迎接他们归来的是面带微笑的车站工作人员，细致周到的服务感染着归心似箭的他们。

2月11日10时25分，宁陵县的曹玲玲从上海打工归来，她左手拉着行李箱，右手抱着不到两岁半的儿子。从火车上下来，正在熟睡的小家伙被折腾醒了，哭闹的声音越来越大。曹玲玲微皱着眉头走到商丘中心汽车站的北广场，停下脚步，放下行李箱，轻声安慰怀中哭闹的儿子。

这时候，中心汽车站心语服务班工作人员董贝贝和贾宝兰从售票大厅小跑了过来。

“您好，我们帮您拿着行李吧？”面带微笑的二人接过了曹玲玲的行李。

“谢谢，谢谢！”曹玲玲报以微笑，连声道谢，随即将小家伙以最舒服的姿势揽进怀中，哭声很快消失。

进入售票大厅，在董贝贝的帮助下，曹玲玲很快买到了车票，并顺利进入候车室。“很感动，回家真好，人家的服务热情又周到，咱也应该注重文明。”曹玲玲笑着将给儿子擦过鼻涕的纸巾丢进了候车室内的垃圾箱里。

在商丘中心汽车站走访时，记者注意到，绝大多数旅客都能够做到自觉排队进站，一些抽烟的旅客在进入售票大厅前主动将烟头掐灭扔进大厅外的垃圾箱灭烟盒里。在售票大厅内，旅客排队购票，秩序井然，没有人随地吐痰、随手乱扔垃圾；在进站口，旅客依次接受“三品”检查，没有插队现象，没有人大声喧哗。班车上播放着文明出行的宣传片，旅客们则是安静候车，举止文明。

“在外打工有十几年了，咱没给商丘人丢脸，回到家更要注意举止！”从广州打工回来的睢阳区居民张玉胜说。

“文明出行不只是哪一个人的事儿，需要我们所有人参与。”市民范黎明说：“现在越来越多的人能做到文明出行，这也让我们的旅途更加顺畅、顺心。”

采访中，记者发现，无论乘坐公共交通工具市民，还是开私家车的市民几乎都能做到文明出行。

“近年来，文明出行之风盛行，文明出行也让回家的路更温暖。”商丘交通运输集团有限公司党委书记、董事长高大年说，一直以来，商运集团坚持开展规范化、亲情化、人性化的服务，并倡导文明出行。春运期间，商运集团在各车站站前广场等区域增派了导乘人员及时接受咨询，引导旅客安全、文明出行，同时针对老、弱、病、残、孕乘客开展爱心服务，提供力所能及的帮助。

“我们的各个车站不仅设立有共产党员服务台、青年志愿者服务台，还设有重点旅客候车室、母婴候车室，24小时向旅客开放候车厅，免费提供开水等。”高大年说，今年，商丘中心汽车站坚持39年之久的除夕夜班车依然会继续，确保延误旅程的旅客及时回家团圆。