铁路春运平安有序温馨

今年春运，商丘火车站预计发送旅客149万人次。

临近春节，外出打工人员陆续返乡。2月10日上午，在商丘火车站售票厅，记者看到售票窗口排队人员并不太多，秩序井然。据相关部门统计，春运期间，92%的旅客通过自助售取票机取票，窗口取票方式仅占8%。站在一台取票机前，江苏人刘永利有点无所适从，他从湖北过来，要乘高铁转车到永城帮老板看工地。商丘火车站工作人员见状忙上前询问他需要什么帮助。“您是网络订票是吧？那就点这个黄色的‘互联网取票’，您自己来，操作一次下次就会了。”在工作人员的耐心引导下，刘永利顺利地学会了整个取票流程。

“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”是今年商丘火车站提出的春运工作目标。“为了做好2018年春运工作，车站紧紧围绕客运组织‘4口’工作法，严把进口、看紧关口、守住梯口、畅通出口，制订春运组织方案、措施，做到口口设岗、岗岗有责，确保旅客平安、有序、温馨出行。”该站客运科客运组织员李秀丽告诉记者。

平安出行，安检是车站把好进口不可松懈的一环。在安检口，记者看到安保人员严阵以待、一丝不苟，旅客都能配合安检人员自觉接受安检。在一旁的提示牌上，张贴着《铁路进站乘客禁止和限制携带物品的公告》。“虽然每年都对进站乘客禁止携带物品进行了广泛宣传，但还是有不少乘客会携带这些物品过检。”一位安检员向记者展示了因过不了安检而被乘客丢弃的物品。“水果刀、剪刀、罐装香氛等物品是留在安检处最多的物品，除此之外像榴莲等气味很大的水果也不允许带上火车，旅客出行前要注意检查行李以免造成不必要的损失和不便。”

许文革是一名客运值班员，他站在进站口处密切关注着进站人流，并通过步话机随时与站内站外保持沟通。2月9日，一名外出务工的盲人进入车站，他当即走上前去帮助这位特殊乘客直接到“重点旅客候车室”进行等候。在许文革和几位同事的“接力”下，这位残疾人士被顺利送上车。“像现役军人、老弱病残还有携带婴儿的乘客，我们直接安排进重点旅客候车室，从进站到上车每个环节都有人接应、提供帮助。”他告诉记者。

在西候车室，记者看到，虽然保洁部门在过道上放置了4个大容量垃圾箱，但还是有乘客将零食包装袋随手扔在地上、椅子上。几位保洁人员在人群中不停巡视，及时清理这些零碎垃圾。正在候车的市民林艳告诉记者：“现在出门都是坐高铁，好久没坐过普客了，这次进候车厅感觉地面干净多了，就连卫生间也比我原有的印象干净。”“我有咽炎，最烦有人在公共场合吸烟。春运期间候车厅、火车上人这么多，很多小问题容易集聚、放大。大家从自身做起，都注意一点，不要大声喧哗、不要乱扔垃圾、不要抽烟，这样人人都能心情舒畅，有个愉快的旅程。”针对文明出行她谈了自己的看法。