构建和谐医患关系推进健康商丘建设

相互信任、相互尊重的医患关系，是高质量医疗的重要前提。

“报告中提出推进健康商丘建设，随着医改的深入推进，医疗、医保、医药三医联动改革的成效日渐显现，看病难、看病贵的问题已初步得到解决，长期困绕医院发展的‘医闹’问题，已得到很大程度的缓解。”市政协委员蒋家东说，特别是法修正案（九）正式生效，“医闹”正式入刑，为长期困绕社会的“医闹”现象划出了底线，也从法律层面保证了医患关系不再恶化。

目前，医患之间的信任还很脆弱，仍有不少医院出现过病人及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员的情况，“医闹”暴力事件对医务人员在心理层面产生了很大的影响。

“部分医务人员与患者缺乏良好的沟通及人文关怀，个别医护人员在与患者相处时，没有很好的履行告知、照顾义务，进而造成双方信任度降低，由于误解导致纠纷产生。”蒋家东介绍，有时患者过高的期望值也是医患关系紧张的“导火索”，一些患者及家属不切实际地认为，进了医院就等于进入了保险箱，对疾病的转归、愈后缺乏科学的认识和了解，一但他们认为结果不理想，就产生怀疑，认为医院没有尽到责任。同时，也有有关部门处置不力或社会上一些职业人员参与其中，煽风点火、推波助澜，恶化了医患关系。

“要想进一步建立和谐的医患关系，涉及政府、社会、个人等方方面面，需要共同努力。”市政协委员孟祥认为，政府要充当第一责任人，大力深化医疗改革，健全补偿机制，坚决制止医院的趋利行为，回归公益性。

看到《政府工作报告》中提出“加强医联体建设，认真做好分级诊疗工作”的内容，孟祥说，要优化医疗资源结构和布局，以患者为中心制定分级诊疗规范，综合运用行政、医保、价格等多种措施，推动建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式，引导患者合理就医，提高医疗资源利用效率和整体效益。在统一质量标准前提下，实行同级医疗机构医学检查检验结果互认。同时，要引导患者及其家属树立正确的医疗观念，加强科普宣传和健康教育，不断提高居民的健康素养，倡导健康的生活方式，做到预防为主，减少疾病发生。