酒店不换床单，客人如何安然入眠

俗话说，在家千日好，出门一时难。出门在外，我们不光要考虑是不是吃得放心，能不能行得舒心，还得考虑能不能住得安心。

连日来，刷爆网络的《五星级酒店，你们为什么不换床单？》，让很多经常出门的人不淡定了。该文由自称独立评测机构的“蓝莓评测”发布，同时附有时长6分钟的视频，称在北京5家知名五星级酒店均发现卫生问题。据报道，北京市旅游委已开始约谈报道中涉及的5家酒店，了解核实情况。同时，卫监部门已对此事展开调查，还将检查北京所有五星级酒店。

看到这篇文章，惶恐，扎心，愤怒，郁闷，你选哪个？

唐僧西游，一路风尘，野果粗食充饥，农家寺院借宿，他们师徒四人对于床单是不是干净、是不是一客一换是不会计较的。但是现在，我们出门在外，吃住行都是花真金白银的，饭店、交通和酒店等服务行业要提供优质服务才对，床单干净、一客一换应该是星级酒店基本的要求。

五星级酒店，是很多出门在外人的首选；五星级的服务，似乎也让人感觉很爽。出现这样的新闻，如何让客人躺在床上安然入睡，放心用酒店茶杯喝水、用酒店毛巾擦脸？

五星级酒店住宿价格，少则几百元，多则上万元，他们为啥在卫生方面“偷工减料”，不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯呢，酒店保洁阿姨推着保洁车一个房间一个房间地进去干嘛了呢？有知情人说，其实保洁阿姨很多就是简单整理一下房间：把遥控器、拖鞋放到原来的位置；倒掉垃圾，换个垃圾袋。对于床单，捋平了就行，因为有微信教导客人说看换不换床单就看有没有褶子，于是她再刻意折出几个褶子印，显得是新换的。

有人问保洁阿姨不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯，这样能行吗？阿姨说，他们又看不见，再说住五星级酒店的客人根本不会担心卫生问题，他们认为2000块钱一晚的豪华酒店肯定比200块一晚的快捷酒店要好。从消费心理上来说，这就是花钱买个心安。带给他们安全感的，是高昂的价格和酒店的品牌。

真相往往就是这样可怕，五星级酒店的卫生状况现了原形，动摇的是一种最基础的信任：是不是天下乌鸦一般黑，五星级酒店都这样，还有值得信赖的酒店吗？多花钱来也并不一定买到优质服务，住五星级酒店可能像做了一场噩梦。

如何改变现状？由于成本的原因，管理的原因，让酒店自己整改到位显然是不切实际的。去年，国外一家电视调查栏目就曾用同样的方式，对位于纽约的9家酒店进行了暗访，其中3家酒店在客人退房后未更换床单。当时，涉事的万豪酒店作出回应，确保类似事件不再发生。这次，万豪酒店又中弹了。

那么，我们寄希望于监管部门吧，但愿对暴露出的监管盲区，他们及时整治，处罚到位，让酒店操作流程规范，让客房服务员和管理人员不偷懒、不松懈，确保客房卫生安全，让客人能安然入眠。

一个在酒店工作的同学，曾谆谆嘱咐过我，出门时最好自带水杯和洗漱用品，最好也带被单。当时不以为然，现在想来都是肺腑之言呀。好了，不说了，我上网看看一次性床单、一次性枕套、一次性浴巾、一次性马桶圈的价格。