酒店不换床单,客人如何安然入眠

胡绪全 商丘网—商丘日报 2017-09-11 09:03

俗话说,在家千日好,出门一时难。出门在外,我们不光要考虑是不是吃得放心,能不能行得舒心,还得考虑能不能住得安心。

连日来,刷爆网络的《五星级酒店,你们为什么不换床单?》,让很多经常出门的人不淡定了。该文由自称独立评测机构的“蓝莓评测”发布,同时附有时长6分钟的视频,称在北京5家知名五星级酒店均发现卫生问题。据报道,北京市旅游委已开始约谈报道中涉及的5家酒店,了解核实情况。同时,卫监部门已对此事展开调查,还将检查北京所有五星级酒店。

看到这篇文章,惶恐,扎心,愤怒,郁闷,你选哪个?

唐僧西游,一路风尘,野果粗食充饥,农家寺院借宿,他们师徒四人对于床单是不是干净、是不是一客一换是不会计较的。但是现在,我们出门在外,吃住行都是花真金白银的,饭店、交通和酒店等服务行业要提供优质服务才对,床单干净、一客一换应该是星级酒店基本的要求。

五星级酒店,是很多出门在外人的首选;五星级的服务,似乎也让人感觉很爽。出现这样的新闻,如何让客人躺在床上安然入睡,放心用酒店茶杯喝水、用酒店毛巾擦脸?

五星级酒店住宿价格,少则几百元,多则上万元,他们为啥在卫生方面“偷工减料”,不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯呢,酒店保洁阿姨推着保洁车一个房间一个房间地进去干嘛了呢?有知情人说,其实保洁阿姨很多就是简单整理一下房间:把遥控器、拖鞋放到原来的位置;倒掉垃圾,换个垃圾袋。对于床单,捋平了就行,因为有微信教导客人说看换不换床单就看有没有褶子,于是她再刻意折出几个褶子印,显得是新换的。

有人问保洁阿姨不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯,这样能行吗?阿姨说,他们又看不见,再说住五星级酒店的客人根本不会担心卫生问题,他们认为2000块钱一晚的豪华酒店肯定比200块一晚的快捷酒店要好。从消费心理上来说,这就是花钱买个心安。带给他们安全感的,是高昂的价格和酒店的品牌。

真相往往就是这样可怕,五星级酒店的卫生状况现了原形,动摇的是一种最基础的信任:是不是天下乌鸦一般黑,五星级酒店都这样,还有值得信赖的酒店吗?多花钱来也并不一定买到优质服务,住五星级酒店可能像做了一场噩梦。

如何改变现状?由于成本的原因,管理的原因,让酒店自己整改到位显然是不切实际的。去年,国外一家电视调查栏目就曾用同样的方式,对位于纽约的9家酒店进行了暗访,其中3家酒店在客人退房后未更换床单。当时,涉事的万豪酒店作出回应,确保类似事件不再发生。这次,万豪酒店又中弹了。

那么,我们寄希望于监管部门吧,但愿对暴露出的监管盲区,他们及时整治,处罚到位,让酒店操作流程规范,让客房服务员和管理人员不偷懒、不松懈,确保客房卫生安全,让客人能安然入眠。

一个在酒店工作的同学,曾谆谆嘱咐过我,出门时最好自带水杯和洗漱用品,最好也带被单。当时不以为然,现在想来都是肺腑之言呀。好了,不说了,我上网看看一次性床单、一次性枕套、一次性浴巾、一次性马桶圈的价格。

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酒店不换床单,客人如何安然入眠
2017-09-11 09:03   胡绪全   商丘网—商丘日报   我要评论 

俗话说,在家千日好,出门一时难。出门在外,我们不光要考虑是不是吃得放心,能不能行得舒心,还得考虑能不能住得安心。

连日来,刷爆网络的《五星级酒店,你们为什么不换床单?》,让很多经常出门的人不淡定了。该文由自称独立评测机构的“蓝莓评测”发布,同时附有时长6分钟的视频,称在北京5家知名五星级酒店均发现卫生问题。据报道,北京市旅游委已开始约谈报道中涉及的5家酒店,了解核实情况。同时,卫监部门已对此事展开调查,还将检查北京所有五星级酒店。

看到这篇文章,惶恐,扎心,愤怒,郁闷,你选哪个?

唐僧西游,一路风尘,野果粗食充饥,农家寺院借宿,他们师徒四人对于床单是不是干净、是不是一客一换是不会计较的。但是现在,我们出门在外,吃住行都是花真金白银的,饭店、交通和酒店等服务行业要提供优质服务才对,床单干净、一客一换应该是星级酒店基本的要求。

五星级酒店,是很多出门在外人的首选;五星级的服务,似乎也让人感觉很爽。出现这样的新闻,如何让客人躺在床上安然入睡,放心用酒店茶杯喝水、用酒店毛巾擦脸?

五星级酒店住宿价格,少则几百元,多则上万元,他们为啥在卫生方面“偷工减料”,不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯呢,酒店保洁阿姨推着保洁车一个房间一个房间地进去干嘛了呢?有知情人说,其实保洁阿姨很多就是简单整理一下房间:把遥控器、拖鞋放到原来的位置;倒掉垃圾,换个垃圾袋。对于床单,捋平了就行,因为有微信教导客人说看换不换床单就看有没有褶子,于是她再刻意折出几个褶子印,显得是新换的。

有人问保洁阿姨不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯,这样能行吗?阿姨说,他们又看不见,再说住五星级酒店的客人根本不会担心卫生问题,他们认为2000块钱一晚的豪华酒店肯定比200块一晚的快捷酒店要好。从消费心理上来说,这就是花钱买个心安。带给他们安全感的,是高昂的价格和酒店的品牌。

真相往往就是这样可怕,五星级酒店的卫生状况现了原形,动摇的是一种最基础的信任:是不是天下乌鸦一般黑,五星级酒店都这样,还有值得信赖的酒店吗?多花钱来也并不一定买到优质服务,住五星级酒店可能像做了一场噩梦。

如何改变现状?由于成本的原因,管理的原因,让酒店自己整改到位显然是不切实际的。去年,国外一家电视调查栏目就曾用同样的方式,对位于纽约的9家酒店进行了暗访,其中3家酒店在客人退房后未更换床单。当时,涉事的万豪酒店作出回应,确保类似事件不再发生。这次,万豪酒店又中弹了。

那么,我们寄希望于监管部门吧,但愿对暴露出的监管盲区,他们及时整治,处罚到位,让酒店操作流程规范,让客房服务员和管理人员不偷懒、不松懈,确保客房卫生安全,让客人能安然入眠。

一个在酒店工作的同学,曾谆谆嘱咐过我,出门时最好自带水杯和洗漱用品,最好也带被单。当时不以为然,现在想来都是肺腑之言呀。好了,不说了,我上网看看一次性床单、一次性枕套、一次性浴巾、一次性马桶圈的价格。

责任编辑: zc
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