这些“双十一”网购陷阱请看清

商丘网—商丘日报 2015-11-04 07:35

一年一度的“双十一”已进入倒计时,为了让消费者辨明网购中存在的陷阱,近日,消协部门发布了“双十一”消费提示,用案例的形式提醒消费者注意陷阱,同时告诫电商必须依法经营。

虚标价格 购物节反比平时贵

案例:市民朱女士去年看中了某品牌牛仔裤的一款小脚紧身裤。在去年的“双十一”前一天,她查看网页时,这条裤子标价259元,但到晚上10时左右,价格变成了359元,商品图标下还注明“双十一购物狂欢价预告”。

提醒:消协部门告诫商家,切勿虚标价格、虚假宣传,不得在促销过程中先涨价后降价,价格虚高,看似价格降低了,实际比以前持平甚至更高。对于少数商家的欺诈销售行为,消费者要注意保留证据,如果是欺诈行为可以按照新《消法》的规定要求“退一赔三”。

山寨赠品 无法享受“三包”服务

案例:市民任先生在某网站购得一款笔记本电脑,商家随机附赠了一条内存条。然而使用过程中,任先生发现该内存条安装后无法使用,经查询得知其为山寨货,于是向该网站售后要求保修或退货,至今未果。

提醒:赠品也是商品,只要消费者按照要求购物,商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品,并应当保证商品的质量。商家提供的赠品质量不合格,是欺骗消费者,而且也是一种违约行为。

有奖促销 附加条件含糊不清

案例:某知名品牌一款6800元电脑推出满1000赠100元消费券,达到5000元还可抽ipone6手机。市民马先生点开链接发现,该品牌电脑符合自己要求,而且正在倒计时抢购。不过当马先生仔细查看“赠品活动详情”时发现,赠送的消费券使用条件非常苛刻:限定指定品牌产品且一次只能使用50元,而所抽的ipone6手机也只有一部。

提醒:根据国家工商总局最新规定,有附加条件的促销广告,应当将附加条件在促销广告页面上一并清晰完整表述。同时,在促销的商品或服务销售完毕后,应在促销页面、购买页面及时告知消费者,不得虚构奖品数量和质量,不得进行虚假抽奖或操纵抽奖,消费者在网上选择有奖销售时应当慎重。

钓鱼网站 网购钱款打了水漂

案例:市民张女士想购买到香港的特价机票,最终她选择了在标称国内某航空公司的官网上“秒杀”往返特价机票,票价打了近五折。但付款后她却迟迟收不到该航空公司的短信,后来才发现被钓鱼网站骗了。

提醒:在《网络交易管理办法》中明确规定,网络商家应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置标识ICP认证标志和工商部门的“红盾”标志电子链接,消费者在选择购物网站时要仔细进行甄别,支付时尽可能选择具有实时鉴别功能的浏览器,并选择安全可靠的付款方式。

快递过失 未保价只能索赔邮费

案例:小刘通在某电器商城花1600元抢购了一款国内某品牌手机,送给在外地的母亲作为生日礼物。然而母亲迟迟未收到手机,最终快递公司承认是其过失造成遗失,但由于小刘未选择保价,快递公司只愿赔偿运费5倍共75元,小刘无法接受却不知应该向谁索赔。

提醒:“双十一”期间,由于网购数量骤然增多,一些快递公司很容易出现遗失、损毁事件。因此,建议消费者网购时特别是购买贵重商品时应与商家确认信誉好的快递公司,并选择保价运输。(本报综合)

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这些“双十一”网购陷阱请看清
2015-11-04 07:35     商丘网—商丘日报   我要评论 

一年一度的“双十一”已进入倒计时,为了让消费者辨明网购中存在的陷阱,近日,消协部门发布了“双十一”消费提示,用案例的形式提醒消费者注意陷阱,同时告诫电商必须依法经营。

虚标价格 购物节反比平时贵

案例:市民朱女士去年看中了某品牌牛仔裤的一款小脚紧身裤。在去年的“双十一”前一天,她查看网页时,这条裤子标价259元,但到晚上10时左右,价格变成了359元,商品图标下还注明“双十一购物狂欢价预告”。

提醒:消协部门告诫商家,切勿虚标价格、虚假宣传,不得在促销过程中先涨价后降价,价格虚高,看似价格降低了,实际比以前持平甚至更高。对于少数商家的欺诈销售行为,消费者要注意保留证据,如果是欺诈行为可以按照新《消法》的规定要求“退一赔三”。

山寨赠品 无法享受“三包”服务

案例:市民任先生在某网站购得一款笔记本电脑,商家随机附赠了一条内存条。然而使用过程中,任先生发现该内存条安装后无法使用,经查询得知其为山寨货,于是向该网站售后要求保修或退货,至今未果。

提醒:赠品也是商品,只要消费者按照要求购物,商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品,并应当保证商品的质量。商家提供的赠品质量不合格,是欺骗消费者,而且也是一种违约行为。

有奖促销 附加条件含糊不清

案例:某知名品牌一款6800元电脑推出满1000赠100元消费券,达到5000元还可抽ipone6手机。市民马先生点开链接发现,该品牌电脑符合自己要求,而且正在倒计时抢购。不过当马先生仔细查看“赠品活动详情”时发现,赠送的消费券使用条件非常苛刻:限定指定品牌产品且一次只能使用50元,而所抽的ipone6手机也只有一部。

提醒:根据国家工商总局最新规定,有附加条件的促销广告,应当将附加条件在促销广告页面上一并清晰完整表述。同时,在促销的商品或服务销售完毕后,应在促销页面、购买页面及时告知消费者,不得虚构奖品数量和质量,不得进行虚假抽奖或操纵抽奖,消费者在网上选择有奖销售时应当慎重。

钓鱼网站 网购钱款打了水漂

案例:市民张女士想购买到香港的特价机票,最终她选择了在标称国内某航空公司的官网上“秒杀”往返特价机票,票价打了近五折。但付款后她却迟迟收不到该航空公司的短信,后来才发现被钓鱼网站骗了。

提醒:在《网络交易管理办法》中明确规定,网络商家应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置标识ICP认证标志和工商部门的“红盾”标志电子链接,消费者在选择购物网站时要仔细进行甄别,支付时尽可能选择具有实时鉴别功能的浏览器,并选择安全可靠的付款方式。

快递过失 未保价只能索赔邮费

案例:小刘通在某电器商城花1600元抢购了一款国内某品牌手机,送给在外地的母亲作为生日礼物。然而母亲迟迟未收到手机,最终快递公司承认是其过失造成遗失,但由于小刘未选择保价,快递公司只愿赔偿运费5倍共75元,小刘无法接受却不知应该向谁索赔。

提醒:“双十一”期间,由于网购数量骤然增多,一些快递公司很容易出现遗失、损毁事件。因此,建议消费者网购时特别是购买贵重商品时应与商家确认信誉好的快递公司,并选择保价运输。(本报综合)

责任编辑: 曹娟
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