虞城县基层便民服务搭建干群“连心桥”

商丘网讯 “前两天在外打工的儿子打来电话，孙子上学要家里的户口簿。户口簿找不到了，我身体不好，又不识字，抱着试试看的态度到村里的便民服务站，谁知服务站的同志上午了解了情况，天不黑就把新补办的户口簿给俺送来了。真的太好了，太好了！”8月16日，虞城县利民镇王珍庄村70多岁的村民王德福激动地告诉记者。

今年以来，虞城县采取建平台、抓落实、促长效等措施，不断加强服务型党组织建设，全面推行基层代办便民服务模式，通过25个乡级便民服务站、573个村级便民代办点，架起了党员干部与群众间的连心桥。

统一标准建平台。除了对乡镇综合服务大厅坚持高起点规化、高标准建设外，对村级便民服务站建设要求达到“八个一”，即：有一处场所、一块牌子、一套制度、一个公示栏、一本服务台账、一张办事须知、一些服务卡片、一名值班代办员。为达到这一标准，县委组织部专门设计了便民服务徽标，结合实际在乡镇大厅统一设置了民政优抚岗、劳动保障岗和综合服务岗等6个服务岗位，统一制订了服务流程，设计制作了乡镇服务大厅办事指南，建立和完善了包括乡镇综合服务大厅工作人员行为规范、工作纪律等一系列规章制度，乡、村都公示了服务项目、值班人员电话。目前，全县25个乡镇综合服务大厅已全部按照统一标准建设完成并投入使用，620个村级便民服务站已建好573个，占总数的92.4%，配备村级代办员3312名，基本达到全覆盖目标。

“四评四比”抓落实。一是述职讲评比深化。在工作推进中，适时开展组织委员述职讲评，介绍经验做法。二是观摩互评比进度。述职讲评会后，组织开展现场观摩，实地察看。三是督导点评比亮点。每两个月进行一次全面督导检查，打分排序，召开情况通报会，发现典型，找出差距。四是年终考评比业绩。年终组织考核，开展群众评价，业绩让群众评判。此外，县委组织部督导组对基层民主科学决策、基层便民服务工作开展情况进行检查，发现问题及时解决，实现了“四议两公开”工作法在全县农村基层的常态化运用。今年前7个月，全县620个村已运用“四议两公开”工作法解决包括打井、修路、自来水入户工程、危房改造、低保五保申报和调整、电网线路改造、村级活动场所建设事项等787项；为群众办理各种事项3698件，群众满意率达95%以上。

五项措施促长效。一是好中选优，建强队伍；二是全员培训，提升水平；三是建好场所，扩大覆盖；四是创新形式，建全机制；五是加强检查，实行监督。真正做到群众的事情有人管，办理结果群众满意，服务群众长效化。