该局将工作职责、服务项目、收费标准、服务承诺等内容予以公开，设立服务指南公开上墙，让前来咨询、办事的群众一目了然。实行首问责任制和一次性告知制度，要求首问责任人负责接待、办理、解答、转交或告知，不得拒绝、推诿。在开展法律援助、公证、查办投诉案件等工作中，落实限时办结制，严格按照时限要求，无正当的延期理由，一律不得超期办理。为接受有效监督，该局局机关、公证处、2个律师事务所、19个司法所，在社会各界分别聘请10名监督员，接受各界对有无违法违纪行为、法律援助是否存在收费、法律服务业务是否存在违规收费、对投诉建议是否及时处理等方面的监督。同时，公布监督电话和征求意见电子信箱，在民权普法网发布征求意见表，扩大了接受监督的范围。目前，该县司法行政系统已设立政务公示牌30余个，聘请监督员200多名，发放征求意见表1500多份，征求意见建议100多条，发放便民服务卡1000多张，为群众办实事30多件。