报料人：王女士

睢阳区文化办事处滩洼村近20户居民的电话已经多日不能使用了，每次去电信公司反映情况，都被告知“尽快催催维修人员处理”。一个多月过去了，电话还是不能用，给居民的生活带来不便。

据滩洼村居民樊秀勤等人介绍，他们是中国电信的用户，电话出现问题的有近20户居民，最早出现问题的已有两个多月，晚的也有半个多月了。出现问题后，他们从一个月前开始反映此事，“已经跑十几趟了，每次去，他们都说‘会尽快催催维修人员处理’，但是到现在还没等来人。”樊秀勤说，有的居民家里只有老人和孩子，不会使用手机，和在外地的家人联系不上，他们十分着急。记者拨打了樊秀勤家里的固定电话号码（27053××），提示音是“呼叫受限，请勿越权使用”。居民王女士说，她家的电话也有毛病，不同的是，她家的电话别人拨打时可以听到振铃，但电话这边没有一点反应。

中国电信商丘分公司客服中心603号工作人员对记者说，出现这种情况可能是因电话故障引起的。她留下了樊秀勤的电话号码，并表示，公司会尽快与在市区的工作人员联系，及时维修。客服中心另一位同志说，文化办事处滩洼村附近通信电缆多次被盗，修后不久，还是出现被盗现象，弄得他们也很被动。就居民反映的情况，他们会及时安排人员前去维修。

昨日下午，记者再次联系了樊秀勤和王女士等，她们说，下午3点左右，电信部门的维修人员已去维修，但维修人员检查后表示，主要是通信电缆的问题，需要大修，电话还要过一段时间才可使用。