商丘市妇幼保健院创建于1953年，多年来一直承担着妇幼保健人员的业务指导、培训、教学、科研等任务。在历届院领导的共同努力下，2002年以来，该院在接生婴儿、门诊量、住院床位利用率等各项工作中连年创历史新高。2003年被河南省卫生厅命名为“河南省十佳妇幼保健院”、商丘市职业道德建设十佳单位、巾帼文明示范岗等先进集体，2007年被评为首届“商丘百姓放心特色专科医院”。院长李阳2004年被评为社科学术带头人、区五一劳动奖章、优秀共产党员 ，2005年被评为中国改革百名优秀人物、市五一劳动奖章，2007年被评为市劳动模范。

一

近年来，市妇幼保健院巧借医院管理年的东风，全面加强了医院管理，把医院管理年活动开展得有声有色。记者了解到，在管理年中，该院坚持以病人为中心，以质量为主体，以抓质量、服务、安全、效绩为重点，在“严”字上立规矩，在“新”字上做文章，在“细”字上下工夫，在“实”字上见成效。

加强医疗质量检查管理，定期开展医疗质量大检查，并及时反馈检查结果。在医疗过程中不断加强对医疗各个环节的监管和检查，加强医疗安全防护工作。加强病历处方书写的管理，使门诊病历、住院病历、处方质量逐步提高。

加大对医院感染管理的投入，加强质控。对存在问题及时整改，规范职业暴露处理、消毒供应清洗、密闭废物桶等，坚持对传染病及死亡病历网络直报制度。该院被评为“消毒管理和医院感染控制先进单位”、 “卫生防疫工作先进单位”。

根据医院发展的需要，结合医院实际情况，确立了“严格管理、开拓进取、科学求实、团结协作、爱岗敬业、无私奉献”的医院精神和“一切为了妇女儿童、一切方便妇女儿童、一切服务妇女儿童”的服务宗旨，树立了“打造妇幼品牌医院”的奋斗目标，为医院的长期发展提供明确的思路和发展方向。

在管理年活动中，医院涌现出一大批敬业爱岗的优秀职工，产房的助产士种月兰以优秀的天使风范被济南军区评为“好军嫂”，被河南省妇联授予“三八红旗手”荣誉称号；儿科护士曾利勇怀孕7个多月，由于科室人员紧张，白天坚持上班，身体不适，晚上就早产住院分娩；手术室朱宇忘记劳累，直到被劝进休息室，当晚自己由于患宫外孕而手术……

二

为搞好特色建设，该院坚持服务群众和临床保健相结合的路子，不断加强医院的软硬件建设。在发展特色服务的过程中，医院坚持基层保健员例会制度，完善和巩固了三级保健网络建设。与此同时，还努力做好妇女病普查工作。仅去年，该院就对梁园区女性集中的十多家单位的数千名妇女进行普查，筛查出各类疾病患者，并对她们及时治疗和指导。在搞好特色服务的基础上，不断拓宽新业务，开展适宜儿童发展的新项目，如新生儿游泳、被动操、智力测试及指导、产后康复等项目。

为给孕妇提供高质量的服务，该院为怀孕三个月的城镇孕妇建立了围产期保健卡，建卡人员不需挂号便可按规定直接接受孕检。他们想来院婚检、体检者及住院病人和家属宣传母婴保健、优生优育、母乳喂养等知识，积累了婚检、孕检、住院分娩、家访、儿保为一体的服务经验。

为加强妇幼保健工作，医院制订了切实可行的方案，并及时统计、汇总和反馈，提出治疗意见。为检查出盆腔炎、子宫肌瘤、病理检查核异质的病人，均及时进行了有效的治疗，经济效益和社会效益明显。为市实验、建业、铁路幼儿园秋季招生新报名的845名儿童进行了入园前的健康检查，对发现的佝偻病、贫血、沙眼等疾病的儿童，均给予了保健指导和干预治疗。

为做好产期保健，医院通过建卡对孕产妇定期进行产期检查、宣教孕期营养、优生优育知识及卫生指导，认真筛查高危妊娠，并进行专案管理。全年持卡生育率大幅度提升，查出高危妊娠病人，重新设计布置了孕妇学校，坚持每周六定期讲课，全年共举办30期，听课人员达千余人。

在开展新项目新技术上，购置引进新设备，开展新项目服务，购置了可视人流、力普刀等医疗设备，开展相关服务；成功开展了非脱垂阴式子宫切除术；并发凝血功能障碍的治疗水平有了新的提高。

一个医院服务质量的好和坏，不仅影响经济效益，还影响着医院的声誉。

在妇幼保健院工作中不仅仅要有好的医疗质量，而且要有好的服务，这样才能让医患关系更加和谐，进而推动医院的健康发展。

门诊是医院的窗口，为使病人享受优质服务、人性化服务，医院把窗口建设作为切入点。在窗口建设中，他们把硬件建设和软件建设相结合，在努力提高服务水平的同时，积极为病人创造清洁幽雅的就诊环境。

为给病人提供更便捷的服务，该院不仅增设了50多张候诊椅，还为门诊各科室更换床单130多条，达到一日一洗一换。

为切实缓解群众看病难看病贵的难题，医院采取向社会公布医疗服务收费标准和药品价格，在建立查询制、费用清单制的同时，利用电视系统、电子显示屏向社会公布有关病种费用、单病种平均住院日情况，建立院内院外网上“院长意见箱”，广泛听取病人的意见和建议。

该院积极拓展无痛分娩技术、水针镇痛，缩短了病人的产程，减轻了病人的痛苦。注射室以娴熟的操作技术、人性化的服务吸引了许多病人。

病房儿科从科学管理入手，调整病房布局、拓展服务空间，在加强与乡镇卫生院联系的同时，又增添新生儿培养箱、微量输液泵等新仪器。

三

李阳既是院长又是党支部书记，近年来，党支部以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入持久地开展党建活动，按照“团结、高效、廉洁、务实”的要求进一步加强党支部委员自身的建设。支部成员分工明确、真抓实干、以身作则 、率先垂范、团结协作、勇于开拓，在党建活动中始终处于领导核心地位。并与全院各党小组目标管理紧密结合，实行责任制，一级抓一级，做到宣传到位、逐级考核，保证了全院党员人人参与党建活动。使群众对党的认识也就越来越深刻，入党积极分子也逐年增多。在理论教育的基础上，该院党支部每年都采取走出去的办法，对党员进行感性教育，先后参观过：焦裕禄纪念馆、淮海战役纪念馆、太行山战地抗日医院、红旗渠等，每次参观都有不一样的收获。以上这些事例，证明了该院党支部的坚强堡垒作用和在群众中的威望，因而促进了组织建设和支部工作的开展。

通过他们的努力，入党积极分子被源源不断输入党的怀抱。党支部的年培养和发展计划均能按时完成，随着党建工作深入开展，他们更加感觉到党的基层组织的凝聚力和战斗力，每年都有20多名优秀中青年医生、护士，向党组织递交入党申请书，愿意成为党组织中的一员。每年都有8至10人被吸收党的队伍中来，党的基层组织在发展、在壮大。

四

李阳认为，要打造群众信得过的诚信医院，仅有精湛的医术是不够的，还必须进行人性化护理服务。近年来，市妇幼保健院把“医者仁心”的行业古训融入精神文明建设中，通过多种形式的教育，把“一切为了病人，为了一切的病人，没有最好，只有更好”的服务宗旨，根植于全院医护工作人员心中。

在日常工作中该院医护人员坚持文明服务、礼貌待人，自觉做到病人来了有迎声，病人走了有送声，体贴病人有关怀声，服务不足有道歉声，受表扬有谢声，为病人办事有回声。

为了方便病人，该院推出一系列便民措施，如设立意见箱、准备针线包、向病人家属免费供应开水等。该院各病区还开展了“满意在病床边，温暖在病房，每周至少为病人做一件好事”的活动。护士主动帮助病人提水、买饭；医护人员不论白天黑夜、上班下班，随时根据病人需要参加抢救治疗。

遇到过生日的病人，医护人员会送去一个祝福、一束鲜花或者一个蛋糕；每逢春节，为不能回家过年的病人送去一份热腾腾的饺子；遇到家境贫寒的病人，有些科室主任、护士长甚至从家里拿来衣服和食物送给他们。

为了服务到家，送暖到心，该院制定了出院病人回访制度，定期回访，及时了解病人出院后的情况，指导康复用药和饮食禁忌。

在今年赈灾募捐活动中，李阳个人捐款1500元，充分发挥了党员领导干部的模范带头作用，在他的带领下，全院党员、职工纷纷慷慨解囊，共向灾区捐款38000元，被市红十字会授予先进集体。

如今，该院在院长兼党支部书记李阳的带领下，全院党员、职工用真爱为妇幼打造康复的摇篮，受到了社会的广泛认可和赞扬。而医院的经济收入比过去增加了近3倍。李阳院长的领导艺术更加得到充分展现，其个人的人格魅力及人性化领导受到了各界的好评。