睢阳区的刘先生8月29日求助：“香君路与归德路交叉口向西约300米，路北侧的非机动车道上，一处窨井缺失了井盖，存在安全隐患。”

记者报告：“缺失的井盖是方形的，在非机动车道上，靠近阳光水榭花都小区西门。”刘先生说，缺失了井盖的窨井有两米多深，对过往人员和车辆造成危险，“这段路过往的车辆非常多，而且还有不少进出阳光水榭花都西门的行人也从该处窨井旁经过”。

接到刘先生求助后，记者来到香君路与归德路交叉口向西约300米北侧的非机动车道处看到，距离绿化带不远处的路面上，有一处窨井没了井盖。而在该窨井旁经过的车辆和行人非常多。

随后，记者将该处井盖缺失的问题反映给了12319城管服务热线。

“我们的巡查人员发现问题后，已经通知相关责任单位前去修复。”此后，12319城管服务热线就此回复说，该窨井缺失井盖的问题已经得到解决，并且信息采集员也进行了反馈。

9月16日，记者再次来到该处，看到该窨井口上已经安装了方形的雨水井箅子，但中间部分已经出现破损。附近居民称，因该处靠近阳光水榭花都小区西门，过往汽车非常多，更换的雨水井箅子在车轮碾压下，已经出现破损。