近日，一名年纪较大的阿姨拎着一大袋硬币火急火燎地来到交通银行商丘中州路支行，客户服务经理王宁上前询问客户业务需求。该客户表示其家里积攒了大量的硬币，存放不便且有很多已经发霉，去了很多家银行进行兑换，均被拒绝。了解详情之后，王宁对客户说：“阿姨，我们一定帮您兑换！”

将客户引导至高柜后，客户服务经理龚然然接待了该名客户，因客户硬币较多，该支行加派人手，一起为客户清点，并请客户耐心等待。客户连连感叹“我知道给你们添麻烦了”“没想到你们服务这么好，愿意为我兑换硬币”。

龚然然在另外两名同事的协助下，经过一个小时的清点，共清点出一元硬币2000余枚。客户对该行认真严谨不推诿的工作态度表示赞许，对高效的工作效率和贴心服务表示肯定。

当天下午，客户又拎着一大袋硬币进行票面兑换，并说经过上午的业务办理，体会到交行的服务态度真的很好，所以又来把家里剩下的硬币进行票面兑换。此次共清点出一元硬币1500枚，快速为客户办理了业务，再次获得客户好评，称今后将经常来该支行办理其他业务。

硬币虽小，见真心；服务虽简，是真情。交通银行商丘中州路支行用实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念，传递着国有大行的服务速度、态度和温度。