疫情防控不缺位 金融服务不断档

走进中原银行商丘府前支行体验疫情防控下银行小姐姐们的一天

文/图 本报融媒体记者 霍天艳 商丘网—京九晚报 2022-01-14 00:08

王铭言指导到网点的客户通过手机银行办理业务。

扫码观看更多视频图片

岁末年初,突如其来的新一轮新冠疫情,再一次让商丘仿佛被按下暂停键,大家都在积极抗疫,努力经营着自己的生活,商丘“中原人”也在默默行动,助力这座城市的发展井然有序、有条不紊。快跟随记者的步伐,在中原银行商丘府前支行客户经理王铭言的带领下,一起来看看中原银行小姐姐们如何确保疫情防控不缺位、金融服务不断档,努力为疫情防控贡献中原力量。

做好防护 满怀激情热身操

冬日的寒冷阻挡不了服务的热情,早上8∶00,王铭言和同事们冒着严寒早早来到网点,营业前,除了像往常一样检查网点设备、摆放引导台资料外,王铭言和同事们还要一丝不苟地进行网点消毒工作。

她们将自助服务机具的每个角落都仔细擦拭,对填单台、门把手等客户接触较多的地方都进行严格消毒,不放过任何一个角落,尽心尽力创造一个安全、卫生的网点环境。此外,网点也贴心准备了口罩、酒精等防护用品,方便客户在有需要时取用。

踏着欢快的节拍,踩着优美的旋律,每天早上8∶30,中原银行商丘府前支行的员工们开始晨会热身早操,每一次抬臂,每一下落脚,每一个转身,都彰显着无限的活力。紧跟活力四射的热身操后,支行召开了简短的晨会,汇报、总结、定目标,每名员工都信心满满。

残酷疫情挡不住前行的步伐,凛冽寒风击不退拼搏的激情。王铭言告诉记者,支行员工每天早晨都伴着活力的音乐,满怀激情开始一天的工作。

防疫流程 守好网点“安全门”

时针指向9∶00,网点正式对外营业,员工开始忙碌起来,在其他同事准备营业的时候,保安师傅苏印青当起网点的“守门员”,进门先来一轮防疫动作。

“您好,需要帮您测量一下体温并请出示一下健康码和行程码。”“您好,需要办理什么业务?”……提醒客户佩戴好口罩、为客户测量体温、核验两码和登记信息,一套防疫流程中,他始终细心提示、细致周到。大堂经理吴瑞华在积极做好疫情防控的同时,把好第二关,引导客户分流,帮助客户找到业务办理的最优路径。

经过吴瑞华的引导分流,柜面经理克服各种困难,做好自身防护的同时,为急需办理业务的客户提供各类柜面服务,如取现、缴费、转账、存款等,过硬的业务能力加速了业务办理的进度。值得一提的是,无论是客户取到手的现金或者其他资料,都经过了严格消杀,客户可以放心使用。

在同事各司其职的时候,王铭言也开始她的工作,电话指导客户通过手机银行办理理财、转账、汇款等业务,对于线上办理业务不便的客户,她面带微笑地告诉客户做好防护到行办理。

不知不觉已到中午的12∶00,大家开始补充能量。受疫情影响,周边很多商家都暂停营业,王铭言告诉记者,她和同事们准备了泡面,也会从家里带饭解决午饭问题。补充完能量后,除值班的同事外,她和不值班的同事们趴在桌上午休片刻,养足精神,为下午的工作积蓄能量。

岗位责任 暖心服务“不打烊”

13∶30,在吴瑞华的带领下,网点员工再次对网点进行全面消毒。“现在是特殊时期,柜台、客户座椅、ATM都要进行多次消毒,让客户放心来办业务。”吴瑞华说。

银行网点是直面客户的金融场所,疫情防控不容懈怠。作为网点负责人,又是一名“老党员”,中原银行商丘府前支行行长朱青带领和鼓励“战友”们坚守在“第一线”,努力服务好每一名客户的同时,也时刻谨记网点的防疫责任,坚持一日六消杀,在每名客户办理业务后,员工们都会对柜面、机具进行一次局部消毒,在做好疫情防控工作的同时,不断升级金融服务,为客户提供安全、安心的金融服务环境。

朱青告诉记者,疫情防控之下,每名员工都是网点的多面手,大堂、自助区,哪里有需要,哪里就有她们的身影。尽管同事们承担起了更多的工作职责,但她们在角色转换间,都在不断成长。

下午14∶30,网点员工又忙碌了起来。面对每一名来到网点的客户,府前支行的员工都会在保持安全沟通距离的同时,仔细了解他们的需求,协助办理相关业务。

15∶00,为了减少不必要的外出,同时让客户在家也能办理业务,员工积极引导客户使用手机银行办理业务。

天色渐晚,接待完最后一名客户,尽管已到17∶00的下班时间,可她们一天的工作还未结束。大家开始进行凭证整理、核对账务、日终清点,确保每一个数字都准确无误,而一天的夕会也准时开始。零售行长马艳丽每天在主持的夕会上,总结一天的工作,复盘部署明天的工作,为新的一天加油打气。

人间值得,只为热爱。万家灯火时,19∶30,王铭言和同事结束了一天的工作,拖着疲惫的身体踏上了归程。

疫情反弹,压力之下,不安和恐惧不可避免,但无数平凡的中原人默默坚守一线,在这份坚守中我们看到了每一名“中原人”平凡中的不平凡,让客户感受到了有温度的中原服务,使其充满信心一起迎接春暖花开。

编辑: 田戈   责任编辑:李瑾瑜

推荐阅读

返回顶部

Copyright 2003-2016 商丘网 版权所有

首页  |  商丘  |  专题  |  网视  |  图片  |  金融  |  房产  |  汽车  |  教育  |  健康  |  旅游  
当前位置:网站首页 > 社会民生
疫情防控不缺位 金融服务不断档
走进中原银行商丘府前支行体验疫情防控下银行小姐姐们的一天
2022-01-14 00:08   文/图 本报融媒体记者 霍天艳   商丘网—京九晚报   我要评论 

王铭言指导到网点的客户通过手机银行办理业务。

扫码观看更多视频图片

岁末年初,突如其来的新一轮新冠疫情,再一次让商丘仿佛被按下暂停键,大家都在积极抗疫,努力经营着自己的生活,商丘“中原人”也在默默行动,助力这座城市的发展井然有序、有条不紊。快跟随记者的步伐,在中原银行商丘府前支行客户经理王铭言的带领下,一起来看看中原银行小姐姐们如何确保疫情防控不缺位、金融服务不断档,努力为疫情防控贡献中原力量。

做好防护 满怀激情热身操

冬日的寒冷阻挡不了服务的热情,早上8∶00,王铭言和同事们冒着严寒早早来到网点,营业前,除了像往常一样检查网点设备、摆放引导台资料外,王铭言和同事们还要一丝不苟地进行网点消毒工作。

她们将自助服务机具的每个角落都仔细擦拭,对填单台、门把手等客户接触较多的地方都进行严格消毒,不放过任何一个角落,尽心尽力创造一个安全、卫生的网点环境。此外,网点也贴心准备了口罩、酒精等防护用品,方便客户在有需要时取用。

踏着欢快的节拍,踩着优美的旋律,每天早上8∶30,中原银行商丘府前支行的员工们开始晨会热身早操,每一次抬臂,每一下落脚,每一个转身,都彰显着无限的活力。紧跟活力四射的热身操后,支行召开了简短的晨会,汇报、总结、定目标,每名员工都信心满满。

残酷疫情挡不住前行的步伐,凛冽寒风击不退拼搏的激情。王铭言告诉记者,支行员工每天早晨都伴着活力的音乐,满怀激情开始一天的工作。

防疫流程 守好网点“安全门”

时针指向9∶00,网点正式对外营业,员工开始忙碌起来,在其他同事准备营业的时候,保安师傅苏印青当起网点的“守门员”,进门先来一轮防疫动作。

“您好,需要帮您测量一下体温并请出示一下健康码和行程码。”“您好,需要办理什么业务?”……提醒客户佩戴好口罩、为客户测量体温、核验两码和登记信息,一套防疫流程中,他始终细心提示、细致周到。大堂经理吴瑞华在积极做好疫情防控的同时,把好第二关,引导客户分流,帮助客户找到业务办理的最优路径。

经过吴瑞华的引导分流,柜面经理克服各种困难,做好自身防护的同时,为急需办理业务的客户提供各类柜面服务,如取现、缴费、转账、存款等,过硬的业务能力加速了业务办理的进度。值得一提的是,无论是客户取到手的现金或者其他资料,都经过了严格消杀,客户可以放心使用。

在同事各司其职的时候,王铭言也开始她的工作,电话指导客户通过手机银行办理理财、转账、汇款等业务,对于线上办理业务不便的客户,她面带微笑地告诉客户做好防护到行办理。

不知不觉已到中午的12∶00,大家开始补充能量。受疫情影响,周边很多商家都暂停营业,王铭言告诉记者,她和同事们准备了泡面,也会从家里带饭解决午饭问题。补充完能量后,除值班的同事外,她和不值班的同事们趴在桌上午休片刻,养足精神,为下午的工作积蓄能量。

岗位责任 暖心服务“不打烊”

13∶30,在吴瑞华的带领下,网点员工再次对网点进行全面消毒。“现在是特殊时期,柜台、客户座椅、ATM都要进行多次消毒,让客户放心来办业务。”吴瑞华说。

银行网点是直面客户的金融场所,疫情防控不容懈怠。作为网点负责人,又是一名“老党员”,中原银行商丘府前支行行长朱青带领和鼓励“战友”们坚守在“第一线”,努力服务好每一名客户的同时,也时刻谨记网点的防疫责任,坚持一日六消杀,在每名客户办理业务后,员工们都会对柜面、机具进行一次局部消毒,在做好疫情防控工作的同时,不断升级金融服务,为客户提供安全、安心的金融服务环境。

朱青告诉记者,疫情防控之下,每名员工都是网点的多面手,大堂、自助区,哪里有需要,哪里就有她们的身影。尽管同事们承担起了更多的工作职责,但她们在角色转换间,都在不断成长。

下午14∶30,网点员工又忙碌了起来。面对每一名来到网点的客户,府前支行的员工都会在保持安全沟通距离的同时,仔细了解他们的需求,协助办理相关业务。

15∶00,为了减少不必要的外出,同时让客户在家也能办理业务,员工积极引导客户使用手机银行办理业务。

天色渐晚,接待完最后一名客户,尽管已到17∶00的下班时间,可她们一天的工作还未结束。大家开始进行凭证整理、核对账务、日终清点,确保每一个数字都准确无误,而一天的夕会也准时开始。零售行长马艳丽每天在主持的夕会上,总结一天的工作,复盘部署明天的工作,为新的一天加油打气。

人间值得,只为热爱。万家灯火时,19∶30,王铭言和同事结束了一天的工作,拖着疲惫的身体踏上了归程。

疫情反弹,压力之下,不安和恐惧不可避免,但无数平凡的中原人默默坚守一线,在这份坚守中我们看到了每一名“中原人”平凡中的不平凡,让客户感受到了有温度的中原服务,使其充满信心一起迎接春暖花开。

编辑: 田戈   责任编辑:李瑾瑜
  相关阅读:
百姓呼声 进入频道 >>
现场督办后坑洼路面 ...
远看是车道 近看成了...
热力公司表示:春节前能完成施工
这段商鹿快速通道路灯亮了
精彩图片 进入频道 >>
临时党支部建在疫情 ...
高速出口 日夜值守
视觉新闻
城建新提升 景色美如画
党媒推荐 进入频道 >>
版权声明:商丘日报报业集团版权所有,任何单位、组织或个人未经授权,禁止复制、转载或建立镜像等。经协商授权的单位、组织或个人,在转载使用时必须注明“稿件来源:商丘网”,违者将被追究法律责任。联系电话:0370-2628098
关于我们 | 广告服务 | 诚聘英才 | 网站地图

主管:中共商丘市委宣传部 主办:商丘日报报业集团 商丘网联系电话:0370-2628098

    河南省互联网新闻信息服务许可证编号:0120156001 豫ICP备05019403号 公网安备 41140202000008号 
   

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心  12318 全国文化市场举报网站  公安部网络违法犯罪举报网站