近日，家住睢阳区的女大学生小周向《鲁超帮办》求助说，2020年8月，她在耶鲁专升本培训机构交了4700元学费，但从未去上过课。不久她提出退费，但培训机构至今不予退费。

“当时是在网上报名、交费的，此后一节课都没有上，过了两三个星期，我提出了退费。”小周说，她最初提出退费的要求后，培训机构的工作人员称要统计一下课时才能退费。“我说一节课都没有上，对方就改口说最多能退的费用不到一半。”小周说，她一节课都没有去上，而且中间还受到了疫情的影响，在提出退费要求后，培训机构理应足额退费。

因培训机构一直都不予全额退费，而小周还要在高校就读，此事就拖延至今。

接到小周的求助后，记者根据她所提供的号码，联系到了耶鲁专升本培训机构的一名张姓工作人员。“课已经上完了，再退费不太合理。”该张姓工作人员称，小周报名的培训班课程早已结束，而且当时直接负责她的老师也离开了，无法确认是不是报名后不久就提出了退费。现在已经过去了这么长时间，退费不太合理。“建议她将课程转给同学，不管她多少钱转出去，我们都不会管，但会安排所转学生的培训课程。这样可以将她的损失降到最低。”

随后，记者就此联系了睢阳区教体局的工作人员。其表示，小周报名及交费的培训机构不是学科类，也非文化课类培训机构，而是属于成人教育机构，应该由市场监管部门处理。

睢阳区市场监督管理局新城市场监督管理所副所长杨顺利表示，若是小周能够提供交费后不久就提出退费的证据，可以就此进行协调处理。

随后，记者将这些情况告诉了小周，建议她与杨顺利取得联系，协商处理此事。

“我的同学该报专升本培训班的，早就报过了，根本找不到人转出去。”1月7日，小周对记者说，因她还在外地学校没有返回商丘，只能委托亲戚代为处理此事。“很早就提出退费了，而且都是面对面说的，当时还有我同学在场，现在却一点钱都不退，真是难以理解。”