近年来,示范区住建局始终把房屋质量投诉作为重点工作来抓,通过成立质量投诉问题处理小组,有效化解了信访积案、难案,对构建和谐社会作出了积极贡献。
据悉,该局接到绿地漫悦湾一期投诉人反映“房屋墙面存在裂缝”等问题后,第一时间安排工作人员到业主家中现场督办,督促保修单位按业主要求维修。维修结束后,经工作人员核实“房屋墙面存在裂缝”等问题已修整完毕,投诉人对处理结果表示满意。
在房屋质量投诉处理过程中,示范区住建局对投诉人反映的问题有专人对接,制定相应的维修方案进行处理,并将处理结果及时反馈投诉人。同时,要求建设单位建立健全“质量承诺制”,严格落实分户验收制度,竣工验收前组织“业主开放日”,妥善化解因质量问题引发的矛盾纠纷,使质量问题投诉量大幅下降。
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