民权“12345”为民服务解民忧

 “感谢党的关怀，也感谢政府对我们的关心。”“不客气，先生，这是我们应该做的。”12月20日，民权县12345政府服务热线工作人员接到了市民李先生的致谢电话。

是什么让李先生连连感谢呢？原来，李先生住在民权葡萄酒厂家属院内，今年已经78岁了，平时最喜欢在电视上看时政新闻，并与朋友一起分享。但是就在12月18日，他家中的电视信号突然中断。他询问附近邻居得知，家属院线路正在重新规划改造，院内200多户电视信号均受到影响。李先生内心非常着急，想着能否在不改造区域暂时把信号接通，自己尝试跟施工方沟通，但是没有结果。

“我也不知道该找谁了，你们能不能帮忙给协调一下。”李先生拨通了民权县12345政府服务热线。

接电后，该热线迅速将工单派发到民权县文广旅游局，该局安排专人与李先生联系沟通，了解到李先生需求，承诺会加快改造进程，尽快恢复有线电视信号。很快，民权葡萄酒厂家属院线路改造完毕，李先生如愿看上了最喜欢的时政新闻。

“有事就打‘12345’，‘12345’啥都管！”已慢慢成为民权百姓的口头禅。该热线用力度、温度、速度铸就品牌，把群众的事当家事，为民排忧解难。

编辑： 万付斌   责任编辑：李瑾瑜