帮助老年人跨越“数字鸿沟”

广西近日印发实施《广西全民科学素质行动规划纲要（2021—2035年）》（以下简称《纲要》）。为帮助老年人获取更多科普知识，《纲要》提出健全老年人科普服务体系，加强老年大学、老年学校、老年活动中心、老年学习点的建设，为老年人继续学习提供便利。充分利用各类科技馆、博物馆等公共科普资源，向老年人提供科普服务。（中国新闻网10月26日）

移动支付、网上购票、预约挂号、APP打车、扫码乘车等在日常生活中随处可见，的确给人们带来了快捷与方便。然而，很多老年人不会使用智能手机，因而也就不会手机支付、不会预约挂号、不会扫码乘车……身处数字时代的老年人，遭遇了“数字鸿沟”，导致其无法享受数字生活的便利与快乐。所以，各级政府及有关职能部门都应该针对老年人对高科技设备的应用能力和知识匮乏，而又特别渴望学习这方面知识和操作技能的实际，采取行之有效的措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

首先，依托社区或各类养老机构，有计划地举办以老年人为对象的不同主题的专题培训班，普及数字化、智能化、信息化基本知识，现场讲解和示范智能手机的操作方法，拓宽老年人信息获取渠道，提升老年人识假辨伪能力，从而使老年人增强使用数字产品自觉的同时，效预防网络信息诈骗，不断提高主观幸福感。

其次，针对一些老年人不会、不愿使用智能产品等问题，政府的办事大厅、服务窗口不妨设置专门为老年人服务的“专区”，开辟老年人服务绿色通道，配备老花镜、轮椅、医药箱、雨伞等适老设施，将涉及老年人的高频事项统一融合，并安排工作人员现场为老年人提供人工导服、填报资料、复印打印等全流程帮办服务。

再次，作为老年人的子女，对家中日渐老去且不会使用数字产品的父母，要多一分体谅、多一分包容、多一分关爱，要知道今天我们关注老年人的数字困境，就是关注我们日后自身的困境。在平时，不妨多花一些时间陪伴父母，手把手教老人数字产品的操作，并对取得的点滴进步和成绩及时予以鼓励、表扬，从而使老人提高跨越“数字鸿沟”的勇气。

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜