交通银行商丘分行
老人车坏遇难题 交行小伙来帮忙
本报记者 任威 通讯员 高松山 商丘网—京九晚报 2021-04-18 23:12
交通银行员工陪同老人修理电动三轮车 通讯员 王世林 摄
近日,交通银行商丘分行营业网点门外,两位年近八十岁的老人办完业务后,因电动三轮车出现问题迟迟没有离开,该行客户经理赫阳见状帮助老人解燃眉之急。
据了解,两位老人在该行办完业务后一直在门外徘徊,老人不知所措的神情引起了客户服务经理赫阳的注意。他便主动上前询问,问后得知两位老人的电动三轮车出现了故障,并且老人又急着去接孙子放学,一时不知道该怎么办。了解情况后,赫阳赶紧联系附近的电车修理工帮忙查看故障。在等待期间,赫阳担心老人长时间在户外站立受不了,赶忙跑到营业厅搬了两把椅子让老人坐下等,并送上热水。几分钟后修理工赶了过来,因当时临近下班时段,营业网点内客户不多,赫阳便陪着老人一起等待,并向两位老人分享了有关消费者保障服务知识,以便提高老人的防诈骗意识。等到电动三轮车修好后,赫阳帮老人将车子扶好。老人临出发时,抓着赫阳的手连连道谢,不住地夸赫阳帮他们解决了燃眉之急,还说交通银行的服务充满温暖和关怀。
服务无小事,细微见真情。多年来,交通银行商丘分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,在点滴中突显真心服务,为客户提供有温度、高效率的优质服务。
编辑: 屠良冀 责任编辑:李瑾瑜