饭店老板“玩失踪” 消费者维权遇阻

4月1日，梁园区的陈先生向《京九晚报》热线反映，八一路与金银路交叉口东南角的谷状元饭店突然关门了，许多消费者办的储值卡还没有消费完。

“因为这家饭店距离市一实小很近，所以很多家长为了给孩子买饭方便，在那里办理了储值卡。”陈先生说，他在这家名为“谷状元”的饭店办理的储值卡里还有二三百元的余额，饭店却突然关门不干了。

陈先生称，饭店关门后，并未张贴任何通知，“我投诉到12315，遇到了好几个同样情况的消费者”。

“市场监管局的工作人员告诉我们，之前联系到了饭店的老板，对方根本就不露面，也不说解决储值卡余额的事情。”陈先生说，为了维权，办了卡的消费者就组建了维权微信群，准备要一个说法，“已经有12个消费者进群了，卡里钱少的有二三百元，多的差不多有2000元”。

当日上午，记者来到了八一路与金银路交叉口东南角的谷状元饭店门前，看到玻璃门锁着，里面的桌椅板凳等都还在（如图）。在玻璃门上，张贴有“请问卡上的钱怎么解决”的纸张和“谷状元维权群二维码”。

附近商店的店主称，“谷状元”关门已经有一个多星期了，“听说是不干了，也不知道卡里的钱咋办，我办的卡里面还有二三百元呢！”

随后，记者就此采访了梁园区市场监督管理局前进所副所长赵军。“老板的电话早就打不通了，我们通过内部监管群联系到老板，他开始答应得很好，但是一直都不来，也不配合工作。”赵军说，因“谷状元”的负责人不配合工作，市场监管部门也无法再进行处理，但已经根据消费者的投诉，将该店的企业信息列入经营异常，“办不了营业执照注销，也办理不了其他业务了”。

赵军表示，对于该类情况，消费者可以联合起来到公安机关报警，“目前我们已经接到了12个投诉件，都进行过回复了”。

编辑： 马信志   责任编辑：李瑾瑜