“真是太感谢你们了,在这能办卡我就不需要去市里办了,你们中原银行的服务真好。”客户王亚鹏感激地说。
一场意外,让从梯子上摔下来的王亚鹏住院卧床两个多月,出院后急需银行卡报销医疗费用。3月4日下午,王亚鹏同家人一行来到中原银行胜利支行的光彩社区支行,咨询是否能开立一张银行卡。看到他们急切的神情,客户经理曹立峰立即上前帮忙将坐在轮椅上的王亚鹏抬进厅堂,将其引导至智能开卡机前,并搀扶他拍照为其办理开卡业务,解决报销医疗费用的难题,赢得客户及其家人的好评。
中原银行胜利支行处于市区城乡结合部,经常会遇到老年人行动不便、卧床不起以及伤者办卡、激活卡等特殊情况。对于这些特殊情况,该行开通绿色通道特事特办,在认真核实客户情况、严控风险关键点的同时,从一点一滴的细节上打造客户满意的银行,尽心竭力的服务客户,提升中原银行的服务温度。
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